政府采购计划备案号：420000-2022-06855订单号：FWYJ4200002200570407采购总预算金额：¥150,000.00本次成交金额：¥141,550.00采购单位：湖北省卫生健康委联系人：崔小雅联系电话：87233296成交供应商：武汉聚普图科技有限公司成交日期：2022年09月13日执行方式：议价成交内容：具体见附件采购品目：信息技术服务采购需求：具体见附件需求附件：助理全科培训招录及过程管理信息系统采购需求.docx服务响应说明：承诺提供如下技术服务： 1.质量保证期：提供自系统正式上线运行且验收合格之日起的一年免费质保服务，质量保证期内，免费提供软件维护和升级服务，主要采用上门现场服务方式，一般性问题经与使用方协商后可采取远程服务方式。质量保质期内，按照预定服务流程和应急方案，提供保质保量的售后服务，系统软件和所有配套设备的维护、升级、维修费用均不再收取。 2.系统上线时，提供最新版本的安装手册、使用手册、维护手册等在内的完备准确的文档资料，面向系统使用、运行维护等不同类型用户提供不少于2次的现场培训。所有培训费用包含在总费用内。 3.质量保证期技术服务内容包括电话支持、现场支持、定期回访、应急解决方案。①电话支持：须提供724小时的技术支持电话，区分时间段和节假日，对服务方式、服务人员进行明确，确保随时能联系到相关技术人员。②现场支持：电话支持不能解决问题后，2小时内到达现场，解决故障不超过4小时。③定期回访：系统进入运行阶段后，应安排相关技术人员进行定期回访。④应急解决方案：供应商应设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案。对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决，在用户无法解决时，须及时到现场解决问题。 jQuery(‘#qrcodeCanvas‘).qrcode({text:document.location.href,width:112,height:112}); 附件:助理全科培训招录及过程管理信息系统采购需求.docx