在2012年的人大政协议题案办理工作当中，区商旅局认真履行办理职责，坚持做到思想上重视、态度上积极、行动上迅速、程序上规范，在保证办理质量的前提下，提前完成了所承办的18件区级人大议案（建议）和政协提案的办理工作，与人大代表、政协委员见面率、议题案办结率、人大代表、政协委员对提案办理过程和结果满意率均达到100%。
        一是精心组织、明确要求。区商旅局一贯重视人大、政协的议提案办理工作，针对我局承接的议提案量多面广且时间紧的情况，区商旅局早在2月份就专门召开了议提案办理工作会议，制定了《2012年人大政协议题案办理工作方案》，提出了“诚恳、务实、协同、按时、严谨”的总体承办要求，实行由一把手负总责，分管领导对口负责，明确分工，责任到人，并进一步明确了议提案办理的程序和要求。同时，每次在局办公会议上，局领导都要听取科室负责人办理议提案情况的汇报，研究解决办理中的难点问题，确保议提案办理工作的顺利进行。

　　二是注重调查、力求实效。在议提案办理的过程中，全局上下本着对人大代表、政协委员高度负责的态度和全心全意为人民服务的宗旨，坚持高标准、严要求。对每一件议提案，不管是主办件还是协办件，都做到实地调查，掌握详细的第一手资料。除了落实相关责任人员进行实地查勘外，还积极联系相关代表、委员进行面商，相互交换意见，认真听取他们对办理工作的建议，以有利于进一步改进工作。对议提案中反映的内容逐项逐条落实整改，办理结果力求面面俱到，不发生遗漏，并在集思广益、多方论证的基础上，制定出切实可行的实施方案后付诸行动，努力使每一件议提案的办理工作真正落到实处。今年7月，区商旅局专门召开人大代表政协委员见面会，通报由我局承办的人大代表建议与政协委员提案办理工作情况，征求对办理工作以及商务、旅游工作的意见和建议，取得了代表委员的一致好评。

　　三是规范程序、依法办理。积极推进议案、提案办理工作的规范化、制度化、程序化，从领办、勘查、草拟答复文稿，到行文、审核、签发、报送、反馈、跟踪服务等一系列办理程序，认真对待、反复斟酌，力求规范操作。（夏楠）