6月27日下午，一个快递包裹送到宜昌市物价局价格举报中心，大家七手八脚拆开一看，呵，一面锦旗，上面书写着十六个字：听党指挥 为民服务 秉公执法 主持公道，落款为鄂州市华容区汽车司机姜友新。

姜师傅，是前几天在高速公路上出了事故被宜昌高速施救公司施救，后由于外请吊车费用纠纷来到物价局进行投诉的大货车司机。当时满满一车货，客户等得着急，可是由于事故救援中吊车费用纠纷，车无法开走，姜师傅急的团团转，最后从朋友处听说了12358价格举报热线，于是打来电话求助。举报中心接到投诉后，考虑到司机为外地人且有货急着送走，于是特事特办，迅速组织力量召集投诉人和被投诉人进行调解，经过中心工作人员的努力，双方达成和解，车主对中心受理办理的效率和调解结果非常满意，并一再对工作人员表示感谢。

今年以来，宜昌市物价局价格举报中心切实落实履职尽责督促检查工作要求，全面查找自身存在的问题，实事求是制定整改方案，积极整改落实，不断优化服务，提升办案时效和质量，规范案件办理流程，认真履职尽责，有效化解了一批涉及面广、影响较大的价格矛盾，受到了群众的一致好评。2017年上半年，宜昌市物价局价格举报中心共受理价格咨询投诉1526件，其中政策咨询1402件，举报投诉124件，为消费者清退多收价款78892元。