顾客体验智慧服务 记者潘惠敏 摄

　　7月28日，招商银行宜昌分行中南支行在城区中南路盛大开业，这意味着结合“金融+科技+生活”三位一体理念的招商银行第三代智慧网点正式落户宜昌。第三代网点，无论是在服务环境、设备配置、客户隐私保护上都更加完善。第三代网点作为新零售网点形态，通过引入科技风格设计、整合设备家居、应用模块化建设，将使客户在网点体验之旅获得更好的感受。

　　科技+生活 小而美的营业环境

　　走进招商银行中南支行，立刻就能感受到它的明快和通透。围绕“科技+生活”的理念建设，借鉴Apple、Muji零售店的科技范和生活感，整合运用“点、线、面”等设计元素，给人简洁、时尚的感觉。

　　一眼望去，整个厅堂显得格外整洁大方。白色基底带来开阔的视觉体验和科技感，木色家具融入生活气息，明亮柔和的灯光温润如玉。墙面的插座开关、地面的地板接缝统统删掉，凡是能看到的天、地、墙以及布局和家具，都做了整合设计和细节创新，既简单又舒服。而随处可见的绿植，又为简洁时尚的空间营造出一片片盎然生机。一楼的营业面积仅约400平米，却有效容纳了现金业务、非现金业务、公司业务以及理财业务的所有设施设备。第三代网点，真是小而美、精而全。

　　便利+智能

　　让生活更美好

　　在第三代网点中，记者看到接待引导台、理财低柜、贵宾理财间、运营高柜、运营低柜五类家具分别嵌入业务设备，并结合人体工学设计，兼顾安全标准，不仅提升了招行网点的形象，而且让顾客体验感增强。

　　今年70岁的罗先生，是今天第一个来办理现金业务的。对于该网点的设施，罗先生十分满意，坐在舒适的靠椅上，通过柜台前的平板，可以清晰地看见操作流程，用手触摸、用电子笔填写，轻松就可完成业务办理。有不懂的地方，柜台内的工作人员会及时告知。而且，老先生学会了手机银行的操作方法，有些如转账、购买理财等非现金业务，在家里就可以办理，不懂的，随时可以通过微信联系到银行的工作人员，得到他们专业细心的指导。

　　最让老先生满意的是，以前他只能去离家最近的西陵二路网点办理业务，办一次业务通常需要一二个小时，如今，招商银行中南支行就在家门口，不到十分钟就可以到达。

　　专业+服务

　　让财富管理更安全省心

　　第三代网点，巧妙地将科技元素融入到业务场景中，会“呼吸”的背景墙、无限镜像金葵花第一次应用，理财洽谈间雾化玻璃在有效保护客户隐私的同时，也带给人新潮、酷炫的体验。

　　新华保险宜昌中支分管银团业务的严总是招商银行十多年的忠实客户。多年来，她的大单、存款和基金部分是在招商银行存放和打理。招商银行专业和亲切的服务，不仅让她的财富安全保值、稳步增值，也让她的生活中多了一群朝气蓬勃的朋友。“招商银行中南支行第三代网点的开业，舒适的环境、智能化、人性化的操作体验，让我看到了招商银行强大的实力和进取心，相信招商银行的服务会越来越好！”她说。

　　招商银行中南支行负责人窦丽华是招商银行有着20余年从业经历的资深金融专业人士。她说：“招商银行中南支行第三代智慧网点，融合了很多科技元素、体现了更多人文精神，舒适、便捷、高效、专业，是我们不断追求的目标。未来，招商银行还将推出第四代、第五代智慧网点，让顾客体验感更好，让顾客的财富更加安全。”（记者王冬、潘惠敏）