自“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动启动以来，鹤峰县医保局深入基层，广泛收集民情民意，大力创新“党建＋服务”，着力打通医保领域“堵点”、破解“痛点”、化解“难点”，全力优化医保经办服务，努力提升群众的幸福感、安全感、获得感。从“人找政策”到“政策找人”，让门诊重症慢病政策应享尽享“没想到还有这么好的慢病申报政策，幸好你们提醒了我……”卓女士接到来自鹤峰县医保局工作人员的一通电话，了解到可以申报门诊重症慢病，喜出望外。实践活动开展后，鹤峰县医保局借助湖北省医疗保障信息平台进行大数据比对，对今年鹤峰县1－5月1万余条住院结算信息进行筛选，筛查出7名符合门诊重症申请条件却没有申请的患者。工作人员在电话中一一联系他们，通知他们及时申报，并耐心向他们讲解了相应政策和申报程序，帮助他们激活使用“医保电子凭证”。从“坐等服务”到“上门服务”，为离休干部送医疗服务到家“感谢党和政府惦记我们的身体健康状况，方便了我们！”离休干部向云阶高兴的说道。6月23日，在鹤峰县委组织部牵头下，鹤峰县医保局联合县中心医院外科李永好、内科李洪两名专家来到行动不便的离休干部家中，进行上门健康体检以及宣传医疗保障知识。鹤峰县离休干部的平均年龄为95岁，且大多有冠心病、高血压等病史。为了动态掌握离休干部的身体状况、家庭照料情况、就医诉求等信息，鹤峰县委组织部会同医保局、中心医院建立详细信息清单，形成离休干部就医诉求台账，由专人管理，动态更新，实现离休干部基本信息全方位、动态化管理。同时，针对离休干部看病报销难的问题，鹤峰县医保局安排专人负责，定期上门为老人报销，全力为离休老干部的健康提供医疗支持和保障。截至目前，已为鹤峰县域居住的5位离休干部完成第一轮送健康上门服务，并根据每一位离休干部的具体情况，制订了“一人一策”，受到一致好评。从“群众跑腿”到“数据跑路”，不断深化医疗保障领域“放管服”改革“我主要是办理零星住院医疗费用报销业务，顺便问一下住院报销比例相关政策和基本医疗保险关系转移接续的办理流程，在一个窗口解决了两件事，非常方便。”近日，居民林玉彬因急需报销零星住院医疗费用，来到鹤峰县走马镇行政服务中心综合窗口，工作人员一次性告知了相关业务政策和流程，现场帮助其完成办理，林先生对工作人员竖起大拇指。为提升窗口服务效能，鹤峰县医保局不断深化医疗保障领域“放管服”改革，大力推行经办服务一体化建设，实行一窗受理、一站式服务，办事群众在一个窗口就可办理异地住院报销、异地就医备案、门诊慢特病资格认定等公共服务事项。截至目前，鹤峰县医保局医保经办服务事项清单共有28项，已统一明确延伸至乡镇综合窗口13项。同时，可通过登录“湖北省政务服务网”、“鄂汇办”、国家医保服务平台在线办理。此外，该局还定期组织工作人员开展业务培训，积极推动医保办理业务向乡镇延伸，建立乡镇医保服务窗口，打通县、乡镇医保专网，9个乡镇均可在医保专网系统上开展经办服务。 jQuery(‘#qrcodeCanvas‘).qrcode({text:document.location.href,width:112,height:112}); 相关附件: