为企业和群众提供政务服务和公共服务是政府机构的根本使命。党的十八大以来，党中央积极稳妥推进政治体制改革，推动政府职能转变，坚持为人民服务的根本宗旨，不断提升公共服务能力，为人民群众提供便捷高效、公平可及的公共服务。近年来，为贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示精神，省委、省政府将“厕所革命”工作纳入了“四个三重大生态工程”。深入推进城镇、旅游厕所规划、设计、建设、运营、管理全过程提升。全省城镇公共厕所、旅游景区厕所的建设、运营管理水平大幅提升。

       近年来，省政府按照“网上掌上互补、线上线下融合、精简优化并重、互联互通协同”的总体思路，深化“互联网+政务服务”改革，着力实现“一网通、一门进、一次办”。高标准建设全省一体化在线政务服务平台、政务服务移动端“鄂汇办”，基本实现省、市、县、乡、村五级联通，190余项便民服务事项实现指尖在线办理；梳理公布“马上办、网上办、就近办、一次办”政务服务事项目录，让数据多跑路、群众少跑腿；推行“一站式”审批服务。推行预约办理、同城通办、异地代办、跨层联办、智能导办等多种服务方式；提供错时、延时服务和节假日受理、办理通道，探索实行了“5+X”工作日模式，对重点区域重点项目特殊人群有针对性地提供个性化定制化服务。

      下一步，我厅将积极与其他职能部门配合，共同做好相关工作。

       一、持续推进“厕所革命”。一是加强国土空间规划对城镇公厕等基础设施和公共服务设施的合理布局和用地保障，确保公共服务设施落地、落实。二是坚持不懈推进厕所革命，对新建公共厕所，严格按照标准配比规划建设，同时在一类公厕及商业区、重要公共设施区域，配套建设第三卫生间。增设无障碍厕位、儿童厕位、呼叫按钮等人性化设施。在满足基本功能基础上，提升扩展功能。健全运营管理，全面提升卫生条件、使用环境、服务功能；对老旧公厕，加大改造力度，提升硬件设施和管理水平；力争达到“四净三无两通一明”

      二、不断提升政务服务水平。修订湖北省政务服务大厅服务规范，对政务服务场所工作时间作出明确规定，进一步方便群众多时段办事；适时出台湖北省“一窗通办、一事联办”工作指导性文件，要求各市州县政务服务大厅设置自助服务区，24小时开放，供群众自助办事，实现基本信息录入、材料上传、业务申报等功能，并满足群众打印复印、准备资料等需求。以审批智能化、服务自助化、办事移动化为重点，把实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端、服务热线等结合起来，实现功能互补、合一通办，多渠道提高办理效率和服务水平。