十堰商务局推出系列举措助推经济发展新格局
栏目:湖北省商务厅-部门新闻 发布时间:2021-05-21
十堰商务局推出系列举措助推经济发展新格局

“通过构建绿色供应链,销售安全健康的绿色商品,提供绿色服务,让企业在获得社会效益和经济效益双丰收的同时,保障消费者的消费安全和消费品质。”“‘诚信经营示范店’和‘红名单’的示范,潜移默化引导着经营者和市民的文明行为。”“文明执法,让十堰这座全国文明城市更应有温度。”昨日,记者从十堰市商务局获悉,近年来,十堰市商务局通过创建为民、创建利民、创建惠民系列举措,推动商务经济发展与文明城市创建同频共振,做到文明创建全覆盖无盲区,让群众在创建中享受实惠,让企业在创建中实现升华,让干部在创建中得到历练,形成经济快速增长、环境优化提升、素质显著提高的商务经济高质量发展新格局。

绿色创建铺就高质量发展底色

“绿色创建工作是通过构建绿色供应链,销售安全健康的绿色商品,提供绿色服务,让企业在获得社会效益和经济效益双丰收的同时,保障消费者的消费安全和消费品质。”十堰市商务局商贸服务科工作人员介绍,为推动该市消费品市场绿色发展,培育绿色主体,商务局扎实开展绿色创建工作,助推实体零售创新转型和商务经济快速发展。截至目前,该市寿康永乐生活广场等3家商场,琳琅国际酒店、希尔顿逸林酒店等25家饭店被商务部认定为绿色商场、绿色饭店创建单位,该市绿色商场、绿色饭店总量均在全省名列第一。

开展绿色创建,一方面,可以满足人民群众日益增长的对于“健康”的要求,酒店、商场在运营过程中为顾客提供环保、舒适的“绿色客房”“绿色服务”,提供放心、健康的“绿色餐饮”“绿色商品”,充分契合当前绿色时代下消费升级的大趋势。另一方面企业也在运营过程中不断反哺社会、回馈社会,实现环境效益。十堰市率先贯彻落实绿色饭店、绿色商场国家标准的一批企业为代表,自创建以来,企业平均节电15%、平均节水10%。

新冠肺炎疫情的爆发,让绿色发展成为潮流。根据监测数据显示,今年“五一”小长假期间,十堰市消费品市场在绿色商场、绿色饭店的示范引领下,重点商贸流通企业共实现销售额2.83亿,比2020年同期增长34.08%,比2019年同期增长15.43%;住宿行业累计入住850772人次,入住率84%;餐饮行业累计实现销售额3898.5万元,上座率89.3%。

诚信创建跨越信任鸿沟

“我承诺,依法诚信经营,积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则,不欺骗、不误导、不以次充好,为消费者提供满意服务……”3月15日,在红星美凯龙十堰浙江路商场,200余名商场员工面对国旗,庄严承诺。近年来,在十堰市商务局的引导下,当地商贸企业结合企业精神推出了包括遵纪守法、诚实守信、规范服务、严格管理、安全消费、社会责任方面的诚信承诺,公布企业服务热线、投诉热线,自觉接受社会各界和消费者的监督。

“企业只有诚信经营,才能获取消费者的信任,才能做大做强。”消费者刘女士表示,她更倾向于在做出诚信承诺、评定为“诚信企业”的商家购买商品或服务,也的确获得了高质量的购物体验。

截止2020年年底,十堰市先后共有63家商贸企业(门店)被评为“诚信经营示范企业(店、加油站)”,有42家商务领域企业被列入诚信企业“红名单”并向社会公示,通过“诚信经营示范店”和“红名单”的示范作用,越来越多的企业见贤思齐,诚信兴商的社会氛围日益趋于浓厚。被列入“红名单”的企业也获得了政策扶持、评优评先、享受惠民便企政策等方面的支持。

如今,行走在该市区商超、加油站等商贸企业门店内,“诚信红黑榜”“社会主义核心价值观”“诚信经营”等温馨提示随处可见,一句句文明标语朗朗上口,一幅幅充满正能量的公益广告,潜移默化地引导着经营者和市民的文明行为。

文明执法传递暖心温度

“感谢你们的帮助帮我挽回了近万元的经济损失。”去年6月,市民高女士冒着酷暑来到十堰市商务局,将一面写有“为民排忧情深似海 为民办事关怀备至”的锦旗赠给综合行政执法支队,感谢工作人员帮其化解身陷预付卡消费造成的困扰。

记者了解到,近年来,预付卡消费十分盛行,由于追求高优惠不理智消费而身陷预付卡纠纷的案例屡见不鲜。十堰市商务局坚持问题导向,聚焦群众关切,在“预付卡”这一消费投诉热点难点上,做到“事事有交待,案案有结果”,用速度、成效和温情让群众满意。2020年度,十堰市商务局接到并处理零售业、住宿和餐饮业、居民服务业单用途商业预付卡投诉988件,投诉满意率98%以上,通过文明执法新风尚,让群众切实感受文明创建成果。

“以前一个月至少要跑两趟商务局,现在一个月一趟就够了。”十堰慎远报废汽车回收拆解有限公司的工作人员说,商务局在确保报废汽车回收拆解企业电子档案资料准确真实、图像清晰,填报的《报废汽车回收证明》版本相符、编号一致,各要件信息一致,企业合法安全经营的前提下,对企业报送盖章的《回收证明》实行即核即办,让企业少跑腿。

“运用好法律手段维护市场秩序、处理信访问题,让执法释放出更多文明暖意与制度温情。”十堰市商务局工作人员介绍,执法人员炼就了一双“火眼金睛”,准确分辨严重违法行为和轻微违法行为,宽严相济,坚决依法打击严重违法行为,同时对轻微违法行为多一些人性化执法、多一些换位思考、多一些相互理解,文明执法,让十堰这座全国文明城市更应有温度。

(记者:熊辉)

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