经统计，2020年1月1日至12月31日，湖北省人民防空办公室网站的“主任信箱”和“咨询投诉”共收到群众网上来信27件，到期应办结27件，实际办结27件，超期办结0件，办结率100%。全年群众来信来访的主要内容和诉求集中在以下2个方面：

    （1）咨询《湖北省人民政府关于修改＜湖北省人民防空工程管理规定＞的决定》（省人民政府令第411号）实施情况和具体执行方式。

    （2）咨询人防工程用于地下停车位收费问题和与开发商、物业管理方的价格纠纷问题。

    在来信来访办理过程中，省人防办坚持在合法合规做好办理工作的同时，积极开展政策文件解读和政策法规宣传，全力指导相关地市做好人防行政审批和普法宣传工作，省人民政府令第411号解读在《湖北日报》和门户网站刊登，相关配套规范性文件正在进行修订，所办来信均得到群众认可。