根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，我局编制了2018年政府信息公开工作年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限为：2018年1月1日至12月31日。

一、2018年政务工作要点落实情况

（一）高度重视信息公开工作。我局认真贯彻落实《省政府办公厅关于认真做好2018年政府信息公开工作的通知》和《省政府办公厅关于印发2018年全省政务公开政务服务要点的通知》要求，制定了《省机关事务局2018年政务公开政务服务工作要点》。我局高度重视政务公开工作，成立了局负责信息公开的副局长为组长的政务公开领导小组，局办公室专职一名干部负责政务公开工作。局主要负责人多次在办公会上强调加强政务公开工作，提高机关事务工作透明度，并对信息公开工作作出具体批示。局信息公开部门积极组织全局相关负责同志学习国家和我省有关文件精神，安排部署机关事务局政务公开工作，要求局机关各处室、局属各单位加强网站信息公开平台内容建设，明确信息公开要求，对交办的各项网络诉求要妥善办理和及时回告。

（二）进一步推进重点领域信息公开。2018年，局门户网站重点公开了局机关和局属参公单位的部门预决算信息、“三公”经费以及项目绩效评价报告等财政资金信息，公开了湖北省公共机构能源资源消耗指标完成情况等，发布了我局公开招聘工作人员通知及公示信息、干部任免公示公告等人事信息，发布了《党政机关办公用房管理办法》《党政机关公务用车管理办法》等政策法规及其相关解读，我局负责的各项工程的招投标信息都及时在湖北省政府采购网、局门户网站上进行了公开发布。

（三）认真做好政策解读回应社会关切工作。2018年，我局进一步加强与服务对象沟通交流，及时对重要政策进行宣传、解读，使干部群众充分理解政策、掌握政策，确保政策有效实施，及时回应服务对象的关切和诉求，定期整理上报诉求办理和分析统计情况，做好政务舆情收集，落实研判机制。《党政机关办公用房管理办法》《党政机关公务用车管理办法》印发后，为了让公众更准确深入的了解“两个办法”，我局通过多种形式进行了解读。一是转载新华社对“两个办法”的解读《坚持问题导向 严管用房用车》，二是组织业务处室在局门户网站开展《湖北省党政机关办公用房清理工作常见问题解答》和《省直事业单位公车改革政策问答》专题在线访谈。针对目前社会比较关注的公共机构节能，我局节能办在局门户网站开展了以公共机构节能宣讲为主题的在线访谈，针对目前公共机构节能的专业名词等进行了科学细致的解答。及时通报《关于“节能降耗 绿色生活”主题征文活动评选结果的通报》

 

我局网站2018年规范性文件公开情况

（四）积极推进政务服务公开。及时梳理更新网站办事服务栏目中13类、29项办事（服务）内容相关信息，公开办理流程、申请材料、受理地点等，方便公众办理相关业务。在局机关一楼大厅设立办事服务窗口，把与服务对象密切相关的房改交易办证、“一卡通”等服务事项，集中进行“一站式”服务，提高了办事效率，方便了办事群众。

 

网站首页“办事服务”栏目截图

（五）拓宽信息公开渠道。在做好网站信息公开主平台建设的同时，加强政务微信建设，于2016年12月正式开通“湖北机关事务”微信公众号。

 

“湖北机关事务”微信公众号

二、主动公开政府信息的情况

（一）公开的主要内容。全年局门户网站主动公开信息747条。一是做好日常动态信息的发布。按照局信息公开目录，及时更新部门职责、机构设置、领导分工等信息，及时发布各项业务工作进展和机关建设动态。二是及时公开热点、焦点内容。如公务用车改革相关政策和动态，全省公共机构节能工作安排和要求，供暖、餐饮、幼教等服务保障信息。三是充分利用各类平台公示财政资金使用情况、人事招录、采购招标、选房排序等信息，提高机关事务工作的透明度。四是结合我局工作实际，开展了省直综合执法应急用车保障中心服务满意度调查问卷，省直机关幼儿园服务调查问卷，会议服务调查问卷等相关工作内容调查征集类活动3次。

近五年信息公开数量图

 

人事招聘信息公开

 

财政预算信息公开

 

招投标信息公开

 

“网上调查”栏目截图

（二）公开形式。一是通过省机关事务局门户、省政府门户、省电子政务门户以及湖北省政府采购网等网络媒体公开信息。二是通过新闻媒体、信息公开栏公开信息。三是在省网上信访管理系统和省电子政务在线沟通系统与服务对象互动交流，回答办理服务对象提出的诉求，并公开有关信息。全年回复阳光信访87件，在线沟通46人次。四是疏通群众来信来访途径，全年办理完成群众来电来信50人次/件。

三、依申请公开信息办理情况

2018年收到依申请公开1件，申请办结数1件，申请答复数1件，均已及时回复。

四、信息公开收费及减免情况

2018年，我局政府信息公开工作全部免费。

五、因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况

2018年，未发生针对我局有关政府信息公开事务的行政复议和申诉。

六、存在的问题及改进措施

2018年，省机关事务局政务公开工作取得了一些成效，但也存在一些不足，下一步信息公开工作主要做好以下几个方面的工作：

（一）进一步推进政务公开，强化解读回应。围绕中心工作，做好主题策划和线上线下联动推广，重点推送重要政策文件信息和涉及省直干部职工切身利益、需要广泛知晓的信息。不断深化政务公开内容，将新媒体作为政务公开的有力渠道，推进决策、执行、管理、服务、结果公开；健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，密切关注群众的言论和诉求，及时发布权威信息回应诉求，做好政策宣传解读，正面引导舆论。 

（二）进一步突出民生事项，优化掌上服务。强化新媒体办事服务功能，聚合办事入口，优化用户体验，推动更多事项“掌上办”。着力做好办事入口的汇聚整合和优化。结合机关事务规范化、标准化、信息化工作，进一步加强政务微信建设，充分挖掘微信公众号服务功能，积极谋划互动交流主题，结合工作职能和群众关心的热点问题，开展投票建议、在线访谈等活动，更好地听民意、汇民智、促发展。

（三）进一步清理整合，强化监督管理。结合2019年网站系统整合升级工作，进一步严格内容发布机制，一个单位原则上在同一平台开设一个政务新媒体帐号，统计并清理“僵尸”“睡眠”的新媒体。密切与运维公司、公安、网信、宣传部门横向沟通联络，健全安全管理制度和应急预案。加密自查频率，提高政务新媒体安全防护能力。

七、其他需报告的事项

如对本报告有任何疑问，请与湖北省机关事务管理局办公室联系（联系电话：027-87238196）