为深入推动相关业务向基层平台延伸，咸宁市咸安区推出“下沉便民服务事项清单”，咸安区人社局主动推行人社系统服务事项下沉，着力改善以往群众办理相关业务只能前往市民之家往返跑、多次跑，费时费力的情况，让群众实现就近办、足不出村就能办。为确保业务下沉工作扎实有序推进，咸安区人社局以群众需求、解决问题、提升能力为导向，全面对接市局，大力加强乡镇(街道)、村（社区）的便民服务体系构建，提升基层便民服务点的服务能力。广泛开展调研多次组织各经办机构负责人，乡镇（街道）、村（社区）负责人召开座谈会，深入基层了解实际情况，对需进一步下放办理的事项进行调研，确保下沉事项基层能接得住、管得好。推进业务下沉第一批梳理了45项下沉便民服务事项，占全区第一批下沉事项的74%，实现群众就近在乡镇（街道）、村（社区）即可办理社保查询、养老保险资格认证等办理频率较高的人社业务。同时积极与市局对接统一下沉事项、宣传册和人员管理制度，全力实现市区一体化。在所属13家乡镇场（街道）开展了第三代社保卡读卡器安装工作，解决了社保卡相关事项就近办问题，让群众就近即可办理密码修改等社保卡综合服务。在咸宁市第一人民医院、区妇幼保健院及区中医医院增设社保卡密码修改业务服务点，截至9月底，服务点共为群众办理社保卡密码修改、重置1500余次。与农商行进行多次磋商，已完成多个乡镇增设网点工作，所有乡镇全覆盖在稳步推进当中。届时，各乡镇群众就近在金融机构服务网点即可办理社会保障卡申请、即时制卡、挂失解挂等服务。加强平台建设按照设备配置、网络建设、系统安装、人员配备“四到位”要求，争取专项资金，确保区内每个乡镇（街道）、社区配置一台电脑、高拍仪等设备。截至8月底，全区13个乡镇场（街道）、51个村（社区）下沉服务点专网全部接通完成、系统全部安装完成。同时，每个乡镇（街道）、社区至少配备1-2名操作员，全区最终确定共100余名操作员，区人社局全面授以系统权限，并做好下沉事项挂牌、上墙工作。提升服务水平8月，举办了“业务下沉便民服务”事项操作员培训班，组织来自各乡镇场（街道）、村（社区）的部分操作员开展集中培训、进行跟班学习，主要围绕就业、社保等45项下沉业务展开，加速操作员对下沉业务经办流程的基本了解，提高基层工作人员的业务水平和经办能力。主动对接社区、村进行实地指导帮助，通过以岗代训的方式组织人员到业务岗学习，确保每一位经办人员都能熟练掌握业务流程；创建微信交流群，挑选业务骨干在线及时解答操作员经办过程中的疑难问题；印制操作指南，制定了统一、规范的业务操作规则和流程，使人社业务下沉有章可循。“业务下沉、重心前移”是人社部门服务理念、服务方式的重大转变，也是践行群众路线、惠及千家万户的民生工程。咸安区人社局将进一步压实责任，在下沉业务精细化、管理服务规范化、人员队伍专业化等方面进一步优化提升，加大宣传力度，织密、织好基层人社政务服务“一张网”，努力打造好保障民生、落实惠民政策和服务人民群众的前沿阵地。 jQuery(‘#qrcodeCanvas‘).qrcode({text:document.location.href,width:112,height:112}); 相关附件: