今年6月以来，市税务局全面启动以线下服务“马上办、限时办、联合办，优化办税体验”为主要内容的“三办一优”工作，这是市税务局为进一步优化税收营商环境，贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推进纳税服务与基础管理一体化，不断提升纳税人、缴费人满意度和获得感的又一重要举措。

　　6月23日上午，刚开业不久的宜昌市西陵区运茶茶叶店的老板金燕女士在西陵区税务局“三办一优”团队“宜站办”小组的帮助下，只用了20分钟就办完了定税核定，并顺利领取到了发票。她高兴的表示：“以前至少要3天才办得成，现在不用来回跑，在窗口不到半小时就办好了，帮我节省了不少时间！”

　　有着同样体验的还有湖北宜草堂大药房零售连锁有限公司枝江团结二店的刘女士，6月22日一早，她就赶到枝江市政务服务中心领取发票，枝江市税务局“三办一优”导税团队人员了解到该户属于开业领取发票，迅速按照“马上办”的工作要求引导刘女士通过套餐式服务办理相关业务，从信息确认到领取税控设备和电子发票只用了不到20分钟。

　　近年来，市税务局坚持以纳税人、缴费人为中心，着力破除影响办税体验的堵点、痛点，将“三办一优”打造为优化税收营商环境的拳头产品。据市税务局有关负责人介绍，本次推行“三办一优”以优化线下办税服务为重点，实现“一站式”办理，杜绝“两头跑、多头跑”。过去部分线下业务由于涉及到调查核实，往往要流转到其他部门办理，增加了办税时间，降低了办税体验，推行“三办一优”后，通过优化办税流程，压缩办税时限，190个事项实现“马上办”；27个事项实现“限时办”，“多证合一”、不动产办证、医保退费等高频跨部门事项实现“联合办”，压缩办税时长近50%。通过一系列便民办税举措，为市场主体提供热情、周到、高效、诚信的服务，让企业和群众暖心、顺心、舒心、安心，打造“有温度”的办税缴费服务。