8月4日上午，襄阳市檀溪府邸小区一电梯出现故障，业主被困。5分钟后，电梯安全监管服务平台自动报警。物业管理人员、电梯维保人员同时收到报警信息，第一时间赶赴现场处置，仅用了5分钟，就准确找到停梯位置并排除故障，将被困人员救出。

2021年以来，襄阳市住房和城乡建局全力推进电梯安全监管服务平台建设，使市民乘梯安全性大大提升。

笔者在檀溪府邸小区看到，电梯里安装了联网设备，机房井、电梯厢、底坑里有摄像头。电梯安全监管服务平台24小时监控，不管电梯发生什么故障，平台都会自动报警，准确发送故障信息和电梯准确位置，引导第一时间救援处置。

“该平台运行后，大大缩短了应急救援时间，提高了救援效率，稳定了被困人员情绪。”市住建局相关负责同志介绍，平台试运行以来，2起电梯困人故障都在10分钟内处理完毕。

为了督促维保公司履职尽责，保障物业公司和业主的权利，市住建局还联合有关部门下发通知，在全市全面推行电梯安全责任险，引进第三方保险公司兜底，推出“保险＋维保“服务，让乘梯居民更放心，让监管部门更省心。同时约定：若电梯困人30分钟以上，被困人员可向保险公司申请200元赔偿金。

“按照政府引导、市场运作、多种模式、试点先行原则，尽快让全市2万多部电梯全部进入平台，全面提升电梯运行管理水平。”市住建局负责同志表示。（孟荣）