兴山县税务局将“我为纳税人缴费人办实事”落在实处，通过优化服务增便利，在“服”上提效率，以便民“真心”换取群众“舒心”，以“诚意”服务赢得群众“十分满意”。

　　突破“零距离” “我要开业”一站办理

　　“原以为新办企业税务登记很麻烦，没想到这么简单，一张表、一个窗口、十分钟办完！”湖北梦瑶汽车服务有限公司办税人员屈金桥体验了“全链条”“一站式”的办税服务后说。

　　从走进办税服务厅开始，兴山县税务局导税服务岗工作人员靠前服务，预审了公司所携带的材料，辅导屈金桥在登记确认专窗办结所有业务，大幅缩短了办税时间。

　　兴山县税务局优化“网办为主、手机为辅、窗口兜底”多元化办税模式，专门设置了新办纳税人登记确认窗口，将登记确认业务从综合窗口独立出来。新办纳税人在电子税务局提交申请信息后，税务人员实时接收新办纳税人登记信息，按照“线上前台受理、后台分类认定”的处理模式，一次性完成信息确认、税（费）种认定、实名采集、发票票种核定、税控设备领取、发票首次申领综合集成办理，实现了10分钟以内的一站式办结，真正做到减流程、减时限，纳税人平均等候时长减少6分钟。

　　穿越“任意门” “我要领票”免邮送达

　　“网上领发票又快又方便，足不出户就能领，还免邮费，非常满意！”湖北昭君旅游文化发展有限公司办税人员刘洋在收到邮政快递送来的发票后说。

　　湖北昭君旅游文化发展有限公司是兴山县一家从事旅游酒店服务的一般纳税人，每月有几千份发票的需求量。以前领发票需要前往办税服务厅，有时遇到人多就需要排长队等候。

　　为有效降低纳税人办税成本，节省办税时间，兴山县税务局深化“税邮”合作，深入推行发票“网上申领、免费邮寄”服务模式。

　　刘洋告诉记者，每月发票快用完时，她只需登录湖北省电子税务局，通过发票领用模块选择发票种类和申领数量，提交订单，足不出户等待邮政快递送达即可。遇到旅游旺季需要办理发票增量等事项时，随时在电子税务局网办，“一次不用跑”。

　　截止目前，兴山县税务局累计为327户次纳税人免费邮寄各类发票10.3万份，为纳税人搭建了一条绿色的“发票高速邮路”。

　　打开“百宝箱” “我要办税”集成体验

　　将高频涉税事项“符号化”，方便群众“有问直达”，是兴山县税务局推出的另一项特色服务。针对群众关注的热点问题，该局创新服务形式，推出“便民服务卡”特色服务，架起征纳双方无缝隙、全天候、不间断的“直通专线”。

　　“便民服务卡”集“涉税指引”、“咨询辅导”和“服务监督”三大功能为一体，内容醒目、简明便捷。搭载有“高频涉税事项速办直达”“楚税通APP”“个人所得税APP”三个高频次关注事项“二维码”。其中，“高频涉税事项速办直达”是对全县办税事项的梳理归类，将“十三个”高频涉税事项整合成“一码”，纳税人只需拿出手机扫一扫，选择办税事项，就能清晰了解该事项的准备资料、办税流程及注意事项等，进一步提高办税效率。同时，卡片上还搭载有涉税管理分局和服务监督联系方式，方便纳税人随时咨询，并拓宽了意见建议反馈渠道，便于纳税人监督。

　　一张小小的“便民服务卡”，折射的是税务部门一颗为民服务“诚心”。“服务卡挺方便，前不久打电话咨询二手房交易问题，服务专员很耐心地解答，也辅导我通过扫描‘高频涉税事项速办直达’二维码查看准备资料，节约了不少时间。”宜昌盈溢财务咨询有限公司会计王佣说。

　　兴山县税务局党委书记、局长叶红成表示，该局将对“便民服务卡”的实施效果进行及时评估，根据纳税人缴费人的反馈意见和建议，对办税指南成“码”工作进行补充完善，继续从细节入手，从小处着手，丰富服务举措，让“码”上办工作见实效、有成效。