强化矛盾排查。按照“早排查、早发现、早解决“的原则，认真组织开展道路运输行业信访隐患排查工作，做到排查、防范、梳理、分析、调处、化解、稳控相结合。

强化运政执法。认真分析当前运政执法中存在的问题，提升执法公信力，减少执法随意性，确保不因执法工作引发信访问题。

强化办理效率。加强与市级交通信息中心及县“12345”公众诉求平台的沟通对接，按照道路运输法律、法规及时高效办理，做到有接必处，有处必果，有果必复，对反映的问题力求用最短的时间、最快的速度处理。对信访突出问题实施集中处理，对于复杂疑难的信访案件及时与上级主管部门及信访部门联系，使问题得到妥善解决。

强化矛盾化解。牢固树立“信访工作无小事”的思想，转换思维方式，改变工作作风，以为民排忧解难为出发点，对关系群众切身利益的上访，采取积极引导、做细思想工作，逐步化解矛盾，同时按照有关政策、法律法规和政府的相关规定，与各部门密切配合，妥善处理好上访问题，在服务群众中增进感情，化解矛盾、维护稳定。

强化宣传引导。加强对信访群众的教育引导，通过开展法制宣传教育，引导群众自觉遵守道路运输各项法律法规，理性维权，依法上访，对于违法信访、无理取闹的行为，严肃批评教育并配合公安部门严厉打击。

（来源：三峡秭归在线）