我是当阳市社保征稽局的一名普通职工，在人社服务岗位工作了15年，从窗口到财务，我经手办理了多少笔业务，服务了多少办事群众，解答了多少疑难问题，这些数字早已记不清了。也是这些让我体会到工作中的无穷乐趣，更实现了我的人生价值，而我也心甘情愿地把自己的青春寄予这为人民服务的窗口，让它发光发热，照亮每一个来这里寻求帮助的人。

　　2010年是我最难忘的一年，也是最忙碌的一年。那年正逢“金保工程”启动。大量数据的比对、正常业务的开展，还有家人的病危，把整个人都会累垮。周一的社保服务大厅总是忙碌的，乌泱泱的人群，到处是来回奔走的身影，此起彼伏的声音充斥着整个大厅。我的窗口前也排起了两条长龙，询问的声音不绝于耳。业务一笔接一笔，紧张地忙了一天，眼看下班时间到了，可以回去照顾病危的老母亲和即将中考的儿子了，再看看窗口前等着办业务的还排着长队，心里有些浮躁，但想想如果我是服务对象，排了这么长的队，到我这里就不办了，心里该有多着急啊。每每想到这些我总是耐心地办完最后一笔，哪怕是加班！

　　加班在服务窗口是很常见的，但在我心里，窗口服务从来就没有小事。无论是前来咨询政策的，还是经办业务的，我都当做自己的事来办，从不轻视，亦不懈怠。难道我不图回报么？图！图什么？别人脸上的笑容。不论是感激的、欣慰的，还是释然的笑容，我都当作最好的回报。服务的过程在我看来就是帮助别人的过程，在窗口工作了十年，我始终以此为乐，乐在其中，乐此不疲。

　　因工作需要，我从窗口服务调到财务股工作。虽然在财务股，但并不是就是工作单一的财务工作，还要办理记账、稽核和被征地农民参加养老保险的审核、征缴等工作。服务老百姓是我们的职责！记得有一次，我们冒着酷暑，来到村委会办理被征地农民养老保险，刚进村委会大门就被农民围得水泄不通，有咨询政策的、有申请办理业务的，有缴费的，叽叽喳喳，五花八门。映象最深的是一位大妈，她一直就在人群中穿梭，又想办又带着疑惑地跟老乡们议论着。我看着立马走到她面前问：“大妈，你有什么不明白的，可以问我。”通过询问，大家原来都在议论参保后，人去世了怎么办？参保交十五年后我不交了可以吗？延迟退休怎么办？退休后拿多少钱等等。我耐心地跟每一位参保者解释，大家的疑团也解开了，业务有序地进行着，此时的我已是汗流浃背，但我看着他们一个个满意地笑脸，我也笑了，觉得今天我又一次体现了自己的价值。

　　由于人社工作政策性强，敏感度高，在工作中，我积极学习新的政策法规，不懂的主动向老同志学习、请教。时刻牢记“克服年轻气躁，脚踏实地工作”，不断提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。我们单位业务繁杂，在搞好本职工作的同时，我认真学习其他业务，不断充实自己，不仅对现在这个岗位的工作烂熟于心，对其他窗口的业务也基本能说个八九不离十，同事们工作上有了什么疑点、难点我经常和大伙交流探讨。我工作至今已有25年，最大的财富则是多年积累下来的工作经验。经验源于工作，应该把它分享给身边的人。

   波光粼粼，我只是浪花一朵；霞光万丈，我只是金光一缕，但平凡的我坚定而执着。我愿做一位忠诚的卫士，用青春的激情吹响号角；我愿做一颗小草，默默的奉献自己的力量，为人社事业添光彩，我坚信未来的人社会更加美好！

（当阳市社保征稽局 许艳妮）