本网讯(通讯员李开明、张子昂)9月9日,嫘祖镇的廖女士电话向派出所民警报喜,收到了平台退还的8799元钱,感谢派出所民警帮助其母亲追回了这笔救命钱。
廖女士的母亲王大妈患有尿毒症,需要定期做透析。8月2日上午,王大妈跟往常一样,乘车30多公里来到县城做透析,可缴费时却发现手机上余额不足,透析做不成了,王大妈带着疑问,坐车返回了家里。
廖女士听说情况后也是一头雾水,只好来到嫘祖派出所,请求民警帮助查个明白。
嫘祖派出所民警王阳打开王大妈的手机微信,发现有一笔8799元的资金在某网络平台购买了网络“钻石”,可民警打开相关APP软件时,又没有发现相应的充值记录,廖女士非常肯定地告诉民警,她和母亲均没有进行此项操作。为查明真相,民警通过拨打平台客服电话,确认该笔扣款真实存在。当民警再次向廖女士了解相关情况时,发现廖女士的儿子“楠楠”非常焦躁,经过开导,12岁的“楠楠”说出了真相。
暑假期间,“楠楠”用外婆手机玩游戏时,收到一名游戏好友发来的一条链接,“楠楠”打开链接后,微信支付8799元购买了网络“钻石”,但发现支付金额较大,害怕家长怪罪,便把相关记录进行了删除。
在弄清原委后,民警王阳再次联系上网站客服,说明了情况,要求退还未成年人支付的这笔资金。经过半个小时沟通,客服人员答复需要核实和报批,根据情况再做进一步处理。
挂掉电话,民警迅速收集公安机关接处警登记、支付记录截图及身份证明等相关证明材料,并发送到了客服指定的邮箱。
8月15日,按照约定时间,民警再度联系网站客服,对方回复,已通过审核,将在规定的时间内通过微信平台全额退款。
9月9日,王大妈收到了平台退回的8799元钱,赶紧催促女儿电话感谢派出所民警,廖女士一家人心里的一块石头终于落地,王大妈也联系上医院,准备安心地去做透析。
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