国家信访局:让“数据多跑腿,群众少跑路”
栏目:宜昌市信访局-通知公告 发布时间:2013-12-27
国家信访局副局长张恩玺28日表示,要认真贯彻党的十八届三中全会精神,实行网上信访受理制度,建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台,引导群众多上网、少走访,让“数据多跑腿,群众少跑路”,逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。 &

国家信访局副局长张恩玺28日表示,要认真贯彻党的十八届三中全会精神,实行网上信访受理制度,建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台,引导群众多上网、少走访,让“数据多跑腿,群众少跑路”,逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。

 

    张恩玺是在国务院新闻办召开的新闻发布会上作出上述表示的。今年7月1日,国家信访局全面放开网上投诉受理内容,受到群众欢迎,大大提高了办理速度和效率。平均每个工作日受理投诉在1200件以上,有14个省份网上投诉量超过同期群众的来信量,越来越多的群众开始接受并选择在网上反映诉求。截至11月25日,国家信访局共受理网上投诉130172件,剔除重复和无效投诉,约9.5万件已转送和交办相关单位,投诉人可在网上查询办理结果和情况。

 

    据介绍,国家信访局将建立覆盖全国的网上信访受理平台,形成网上受理、网下办理、网上回复的工作机制,进一步规范网上信访的办理工作规程和规则,建立群众满意度评价体系,打造“阳光信访”,逐步把网上信访变成群众反映问题的主渠道。

 

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