问：本人在银行和其它金融机构办事时，发现身份证照片在系统内没有更新，从而办理不了业务怎么办？

　　 答：银行机构通过联网核查公民身份信息系统识别客户身份信息时，存在反馈核查结果不一致的问题，对客户正常业务办理带来影响。

　　中国人民银行和宜昌市公安局联合下发《中国人民银行和宜昌市公安局联合下发《关于进一步规范联网核查公民身份疑义信息处理流程的通知》，各县市区公安分局户籍管理部门在接到群众因办理银行业务而产生的与联网核查身份信息相关的咨询和投诉时，应首先在全国人口信息系统中查询，如果两个系统信息不一致，由各地公安机关按照公安部规定的相关流程进行个案维护；如果实有人口系统与全国人口系统一致，公民个人可与当地人民银行联系解决。联系方式如下：

　　人民银行分支机构 投诉咨询电话

　　中国人民银行宜昌市中心支行 0717-6323434

　　中国人民银行夷陵支行 0717-7201956

　　中国人民银行宜都市支行 0717-4835135

　　中国人民银行枝江市支行 0717-4212497

　　中国人民银行当阳市支行 0717-3223975

　　中国人民银行远安县支行 0717-3818709

　　中国人民银行长阳县支行 0717-5328691

　　中国人民银行兴山县支行 0717-2581377

　　中国人民银行秭归县支行 0717-2884053

　　中国人民银行五峰县支行 0717-5821772