12月17日下午6时许，辖区的张先生（化姓）匆匆来到云集派出所称：自己的儿子上月在派出所办理的身份证加急件，为何多日过去还未收到。此时，户籍室民警已经下班，正在派出所内的教导员熊海亮闻讯后，迅速与户籍民警饶德群取得联系，饶德群赶到派出所立即核实相关情况，查找问题原因。
　　通过查询，原来，张先生办理的身份证已于11月28日制证完成并及时投寄快递下发，但由于张先生留存的电话号码有误，导致快递公司工作人员无法与张先生取得联系，遂将身份证件返回重新投递到云集派出所。派出所民警查收后将其保管到户籍室，饶德群在数百张身份证件中找到了张先生孩子的身份证件，经仔细核对信息后将身份证送到张先生手中。张先生向民警表示感谢，称自己当时办证时马虎，写错了手机号码的一个数字，由于自身的原因导致没有收到快递，还要劳烦民警下班后帮忙查找。
　　教导员熊海亮表示，针对近期高三学生集中办理身份证高峰期，为确保每位考生顺利拿到二代身份证，云集派出所将开通“身份证信息即刻受理、即刻上传，户政窗口推行延时服务、上门服务、预约服务、节假日正常办公、增设考生办证窗口等”绿色通道，最大限度地服务广大学生，确保每一位学生都能在最短的时间内办理身份证。