近年来,市经信局联合国网宜昌供电公司,坚持以用户为中心,压环节、减时长、降成本、优体验,全面实行“三省三零”服务举措,企业诚信经营,用户放心消费,“获得电力”便利化水平保持全省领先。
一、基础管理持续提升
市经信局将诚信经营,放心消费与优化营商环境工作相结合,组织国网宜昌供电公司先后出台优化营商环境“两年行动计划”,“阳光业扩”行动、打造一流营商环境“三年工作方案”、“深化创新年”、“深化提升年”等活动方案,出台一系列规范业扩报装工作的指导性通知文件,积极构建长效机制,管理规范性得到持续提升。
二、体制机制持续完善
坚持“以用户为中心”的思想,按照“军种主建、战区主战”思路,围绕“停电管控、业扩管控、投诉管控”三大职能,打造“上下贯通、横向协同、指挥顺畅”的指挥体系,构建“强前端,大后台”服务体系,实现全环节跨专业数据贯通和监督管控,供电服务体系从根本上得以理顺,服务能力从全方位得到极大提升。
三、改革创新持续深化
以小微企业报装提速为切入口,创新“事前告知承诺,事中、事后强化监管”业扩配套项目包管理模式,10千伏及以下配套项目平均建设周期压减50%以上。以业扩全流程在线管控为抓手,强化业扩全环节时限管控,严格兑现报装服务承诺。
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