人民公安报记者 肖新民 通讯员 王 厅 李 盼人物简介胡敏，现任湖北省鄂州市公安局鄂城区分局西山派出所教导员、社区民警。她曾荣获全国公安系统二级英雄模范、全国巾帼建功标兵、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、全国公安机关爱民模范等荣誉，荣立个人二等功2次、三等功1次。人物特点干练、细腻，亲和、踏实，以飒爽英姿诠释人民公安的使命担当，展示基层社区民警的巾帼风采。人物心声和群众打交道，一定要时刻把群众的安危冷暖记在心上，从小事、日常琐事、平常事做起。大众点评胡敏用一颗真诚的心服务社区居民，为群众办实事、办好事，在平凡的岗位上发光发热。——鄂州市公安局鄂城区分局西山派出所所长 罗见平胡敏对大家好，不是亲人胜似亲人，她是我们老年人身边贴心的“好闺女”。——鄂州市鄂城区西山街道雷山社区居民 李某胡敏工作认真负责、兢兢业业，勇于奉献、乐于助人，用实际行动赢得了群众的好口碑。——鄂州市公安局鄂城区分局政委 柯玉卿“社区的环境越来越好了，一到春天，到处绿树成荫、鸟语花香！”“今天的幸福生活来之不易，我们一定要听党话、感恩党、跟党走，警民携手，让日子越过越红火！”……11月22日，湖北省鄂州市鄂城区西山街道雷山社区红色文化长廊里，鄂州市公安局鄂城区分局西山派出所教导员、社区民警胡敏与居民一起畅谈近年来的生活变化，并将党的二十大精神传递给辖区群众。从警25年来，胡敏曾荣获全国公安系统二级英雄模范、全国巾帼建功标兵、全国五一劳动奖章、全国最美基层公安民警、全国三八红旗手、全国公安机关爱民模范等荣誉，荣立个人二等功2次、三等功1次。在这个有着1560多户居民的小区担任社区民警，胡敏用她辛勤奋斗的日日夜夜，换来居民们的平平安安，群众亲切地称她为“好闺女”。坚守为民初心敢作为巡逻、检查、走访群众……作为一名社区民警，胡敏每日奔波在守护社区平安的第一线。她说：“党的根基在人民，让人民满意，让群众获得更大的平安和幸福，是我们社区民警的职责所在。”“杨师傅，电动车不能停放在楼道里，这样很不安全。”11月21日，胡敏在走访中发现辖区某楼栋的一层两家住户为图进出方便，将车辆停在了家门口。发现问题后，胡敏耐心劝导居民，讲清这样做存在的安全隐患。雷山社区居住的70%以上是老年人。2011年初，胡敏主动请缨担任雷山社区民警，从此，关爱弱势群体成了胡敏工作生活的一部分。“为将基层综合治理工作做实、做细、做出成效，她充分发挥村干部和群防群治力量人熟地熟的优势，带领社区网格员成立了志愿服务队，经常帮助辖区老人特别是残疾老人解决实际困难。”西山派出所所长罗见平说。胡敏的工作本上密密麻麻地记满了辖区精神疾病患者的基本情况，长期接触下来，她更是与这些精神疾病患者成了没有血缘关系的“亲戚”。她赤脚躬身为智障姐妹清扫厕所粪水的事迹感动万千网友，她和社区人员一起把姐妹俩的情况向有关部门申报，将姐姐安置在鄂州城市福利中心，妹妹被亲戚接走了，姐妹俩也有了好的归属。11年来，胡敏为民做好事800余件，代办各类户政业务2000余件，解决疑难户口问题200余件，把践行雷锋精神做到了极致，社区居民满意地称她为“好闺女”。推进多元共治促和谐在雷山社区，群众遇到困难，除了咨询求助民警，还可以告诉“红袖章义务巡逻队”。为了让新时代“枫桥经验”在雷山社区落地生根，2012年1月，胡敏在雷山社区推动成立了一支10人“红袖章义务巡逻队”，队员由老党员、老干部、志愿者组成，还设立了门栋关照员35名，群防群治队伍全力协助派出所工作。“解决居民矛盾、普及政策、宣传法律，不论狂风肆虐还是夏阳酷暑，总能看到‘红袖章义务巡逻队’的身影，有他们在，我们居民感到很安心。”雷山社区居民刘婆婆说。今年9月以来，雷山社区居民张某与楼上邻居吴某因噪声扰民产生矛盾纠纷。胡敏带领社区干部、网格员、志愿者一起到两家“串门”聊家常，赶上节日还会顺便捎上几样水果。几次下来，双方都被他们的诚挚态度所打动，终于同意坐到一起把话说开，紧张的邻里关系和好如初。“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”只要是有利于促进辖区和谐稳定，只要是让人民群众认可满意的工作，再难再苦再累胡敏都尽心竭力去做，而她这些想群众之所想、急群众之所急的好做法，也得到了辖区居民的高度赞誉。运用情、理、法妥善处理群众间的矛盾纠纷，是胡敏日常工作的一部分，11年来，她通过多元共治化解矛盾纠纷510起。在群众需要的地方“一头连着派出所，一头连着群众，‘一居一警、一村一辅警’发挥着警民连心桥的作用。”胡敏说，“要到群众最需要的地方去，当好群众的知心人、贴心人。”辖区131名孤寡、独居老人是胡敏重点关注的对象。只要一有空，她就带上生活用品上门看望这些老人，看看有什么困难需要解决。胡敏刚到社区的时候，社区里没有路灯，她积极协调有关部门安装；雷山社区为敞开式小区，没有物业管理，社区防盗设施差，她多次向街道和相关部门申请，安装视频监控5G探头38个。如今，雷山社区成为鄂州城西发案少、矛盾纠纷少、居民满意的平安社区之一。与此同时，胡敏摸索出的“三步五法”追逃工作法（“三步”即一收、二整、三比对；“五法”即亲友轨迹追逃法、政策感化追逃法、细致走访追逃法、耐心规劝亲属法、利用网络主动联系法）在鄂州市推广。主动上门为患病的“空巢”老人送菜买药、推着轮椅护送行走不便的居民做核酸采样、纾困解难“摆渡”社区群众、开展反电诈宣传……桩桩件件牵民生、时时刻刻顺民意。在群众需要的时候，胡敏总能发挥社区警务优势，做着看起来很琐碎却事关辖区居民生活、健康的大事，虽然劳累但乐此不疲。“做好每一件小事、完成好每一项任务、履行好每一项职责，公安工作需要激情澎湃的活力，更需要细水长流的坚持！”胡敏说她要通过自己的努力，让辖区群众生活幸福、安全感十足。 jQuery(‘#qrcodeCanvas‘).qrcode({text:document.location.href,width:112,height:112}); 附件: