人民调解作为诉讼程序之外化解矛盾、解决纷争的重要方式，在维护社会稳定中发挥了“第一道防线”作用。今年以来，枣阳市司法局积极落实纠纷化解“硬职责”，扎实做好人民群众“软服务”，充分体现人民调解工作在解决各类矛盾纠纷中的独特优势。发挥人民调解“专业性”，助力法治营商环境人民调解有广泛的群众基础，在维护社会公平正义方面具有独特的优势与作用。枣阳市司法局秉承“以服务促发展”的宗旨，针对涉企纠纷，充分发挥企业法律顾问精通法律的专业优势、相对中立的职业优势、参与广泛的执业优势，进一步提升调解工作的专业性。对简易纠纷直接化解，重大疑难纠纷及时上报，积极协调相关部门合力攻坚解决，切实防止矛盾纠纷激化升级，提高工作质效，努力为全市营商环境提供更加坚实的法治保障。发挥人民调解“集约性”，打造前沿工作阵地枣阳市司法局努力争取地方党委政府和相关部门的支持，将原枣阳市食品药品监督局办公楼装修改造，重新粉刷墙体，进行电力改造、更换门窗、安装窗帘等，优化了人民调解中心办公环境。同时，组织枣阳市医患纠纷、学生意外伤害、物业纠纷、交通事故、环境保护、劳动争议、婚姻家庭纠纷、保险行业纠纷、民商事诉前纠纷及民商事矛盾纠纷调解中心等10个行业性专业人民调解委员会及法官工作室、律师工作室、心理咨询室、胡培勤个人调解室入驻，定期开展调解员专业化培训，提高调解员的业务素质、法律政策水平、调解技能和文书制作水平。发挥人民调解“便捷性”，化解基层群众纠纷当群众遇到涉及民事权利义务争议的各种纠纷时，当事人可以向本地人民调解组织申请调解，方便快捷。人民调解委员会调解矛盾纠纷不收取费用，减轻了群众的经济负担，成为群众解决矛盾纠纷的首选方式。同时，加强人民调解在“诉调联动”中的基础作用，做好案件的对接调解工作，创新调解方法和机制，在矛盾纠纷出现的第一时间主动介入，及时发现苗头性、倾向性突出问题，进行矛盾化解，既为当事人节约了大量的诉讼费用和时间，也减轻了人民法院的受案压力。今年，枣阳市依托镇级人民调解组织18个，村（社区）人民调解组织558个，专业性行业调解组织11个，调解员1800余人，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，全市共调解矛盾纠纷7197件，调解成功6909件，调解成功率96%，协议履行率为100%。供稿：枣阳市司法局 柳峰 张雪冬附件: