机关各科室、局属各单位：

　　根据《宜昌市直机关“双争”活动领导小组办公室关于对2022年度群众意见进行反馈整改的通知》（宜直“双争”办发〔2023〕2号）要求，市政务服务和大数据管理局党组高度重视“群众满意机关”创建工作，认真组织研究反馈意见和建议，结合我局职能职责，认领共性意见5条、个性意见1条，现制定如下整改实施方案。

　　一、共性意见（5条）

　　（一）形式主义、官僚主义现象依然存在，会议文件还是偏多，“一刀切”“层层加码”问题时有发生。

　　整改措施：一是持续深化思想认识。坚持政治引领，自觉将习近平总书记关于整治形式主义、官僚主义的重要指示批示和中央纪委相关要求等，融入工作研究和部署落实，对表对标，及时校准偏差。二是强化会议文件统筹。严格按照防治形式主义为基层减负专项整治工作标准，加强会议、文件审批，源头控制和减少会议、文件数量。控制会议规模，提高会议效率；改进文风，少发文、发短文，提高文件阅处速度。三是充分发扬务实作风。坚持实事求是，将吃透上级文件精神和基层具体情况相结合，科学制定宜昌“放管服”改革、城市大脑、公共资源交易监管等具体推进举措，坚决杜绝“一刀切”“层层加码”问题。

　　责任领导：张世全

　　责任科室：办公室（机关党委）

　　整改时限：立行立改、长期坚持

　　（二）真正深入基层调研，了解心声和困惑，多指导协调解决实际困难和问题。

　　整改措施：一是坚持领导班子成员联系社区、支部制度。全年至少为联系社区、帮扶村解决1件民生实事，加强与窗口支委交心谈心，了解服务困惑，研究解决措施，提升服务效率。二是深化党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，领导班子成员根据职责分工，聚焦年度重点，定期到县市区调研指导“放管服”改革、城市大脑建设、公共资源交易监管、政务公开等工作，提升全市政务服务和数字化建设水平。三是数据赋能基层减负。进一步优化社区微脑平台功能和数字报表台账系统，完善基层数据资源池，提高基础数据精准度，促进基层数据深度应用，增强用户体验。

　　责任领导：张世全 王天皓

　　责任科室：办公室（机关党委） 市大数据中心

　　整改时限：立行立改、长期坚持

　　（三）提高办事效率。

　　整改措施：一是提升“一网通办”质效。完善线上线下一事联办流程，优化一件事一次办体验。深化一窗通办改革，实现90%的政务服务事项即时审批、窗口办结。推进高频事项“跨省通办”、宜荆荆都市圈“圈内通办”。推广乡镇（街道）综窗改革，下沉100个民生高频事项乡镇、村（社区）办理。二是强化证照数据共享应用。推进“一人一档”、“一企一档”建设，打造企业（个人）在线专属空间，扩大电子签章（签名）应用领域，丰富宜格服务功能，优化“鄂汇办”宜昌旗舰店特色应用，提升企业群众办事便捷度、体验感。三是全链条提速项目审批。推动项目全生命周期平台与工程建设项目审批平台互联互通、数据共享，集成“六多合一”、“五办”服务做法，发挥项目代办中心作用，助推项目快签约快落地快投产。四是深化“智简审批”。围绕个人出生、入学、就业、结婚、退休、养老等民生10件关键小事，梳理集成办理流程，完善PC端、自助端、手机端智简审批专区功能，优化50个智简审批事项体验。五是提高“一网协同”能力。优化宜昌市公务员办公门户平台，扩展丰富功能应用，完善钉钉移动办公平台，提升办公效率。

　　责任领导：刘申、钟品红

　　责任科室：行政审批改革协调科、电子政务科、大数据管理科

　　整改时限：立行立改、长期坚持

　　（四）优化发文方式，非密文件从公务员办公门户发送，内网发文发送短信时输入关键词，便于收文单位第一时间掌握。

　　整改措施：一是坚持“一室统管”，把好公文运转、制发关口，提倡无纸化办公，坚持非密文件从公务员办公门户发送。二是做到内网发文发送短信时输入关键词，便于收文单位第一时间掌握。

　　责任领导：张世全

　　责任科室：办公室

　　整改时限：立行立改、长期坚持

　　（五）相关职能部门应多组织面向市直单位的业务培训，提升办事人员能力素质。

　　整改措施：一是突出宜人服务全员实践。立足政务服务体验年，统筹推进窗口各单位全员、全量、全程宜人服务实践。开展体系化、实战性培训，系统提升全员办事服务能力。加强窗口日常管理和季度考核，建立窗口服务“红黑榜”制度，每月黑榜督问题、红榜亮形象。二是深化“三基”（基本法规、基本知识、基本技能）培训，提升全员专业水平和履职能力。三是聚焦城市大脑建设、数据安全管理、公共资源交易监管，加强相关单位培训指导，凝聚干事合力，提升行业系统整体能力。

　　责任领导：刘申 张世全

　　责任科室：公共事件应对科、办公室（机关党委）

　　整改时限：立行立改、长期坚持

　　二、个性意见（1条）

　　（一）城市大脑建设进展不够理想。

　　整改措施：一是推动城市大脑项目建设提速增效，建设长江大保护典范城市数字化综合平台等多跨应用场景，持续迭代宜格服务等一批重大项目，强化成果检验，增强用户体验。二是夯实城市大脑数字底座支撑能力，完善数据资源归集共享、开放应用和安全保障体系，在全市有序推广应用一体化数字资源平台，推动数据归集和标准化治理。

　　责任领导：王天皓

　　责任科室：市大数据中心、宜昌城市大脑建设指挥部办公室

　　整改时限：2023年12月