五峰医保公众号搭起了为民服务“连心桥”
栏目: 宜昌市医疗保障局 -部门新闻 发布时间:2023-03-10
五峰医保公众号 搭起了为民服务“连心桥” 日期:2023-03-10 11:49来源:宜昌市医疗保障局 责任编辑:五峰县医保局

  “你好!请问是五峰医保局吗?我老婆现在等着出院,听说可以报生育保险,我该怎么办呢......”3月9日下午,电话那头的声音显得格外焦急,窗口工作人员详细了解到叶先生已在五峰连续参加职工医疗保险三年,按照生育医疗费用待遇享受就高不就低的原则,叶先生在办理生育备案后即可享受生育医疗费用报销。由于没有提前备案,着急出院的他拨通了五峰医保24小时服务专线咨询。窗口工作人员一边安抚叶先生别急,一边通过电话耐心指导他关注“五峰医保”微信公众号,选择到相应的模块填写信息并提交。从咨询到成功结算,整个过程仅仅用了不到十分钟。叶先生激动地连连道谢,夸赞现在办理医保业务真是越来越便捷,服务也是越来越好。

  据了解,为最大程度利民便民,五峰医保局设身处地为群众着想,推出五峰医保微信公众号,涵盖各类医保政策解读、电子凭证注册、以及医保服务模块。公众号上线以来,窗口工作人员每天都会指导无数来电来访群众关注并办理各项医保业务,包括异地就医备案、个人账户共济以及各类信息查询等,使之真正成为服务群众的桥梁,用态度和速度让群众足不出户办理医保业务,感受到医保服务的温度。

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