近日，市政务服务和大数据管理局召开市民之家2023年窗口工作会。局党组书记、局长张绍刚主持会议并强调，要强化自信和担当，持续推进改革创新，推动政务服务提速提效，打造全员、全量、全时段“宜人服务”，完善一体化管理机制，合力创造宜昌“放管服”改革新优势。

　　△2022年杰出首席代表

　　张绍刚强调，一要强化自信和担当，再接再厉再出发。2022年，在市民之家入驻单位的合力协同下，宜昌市“高效办成一件事”、“互联网+监管”综合考评均在省级考核中位居前列。要增强信心、感恩信任、满怀必胜信念，锚定目标、赓续前行，始终稳居综合考评指标第一方阵，以控制成本、优化体验为改革目标，保持宜昌政务服务优势。二要持续改革创新，推动政务服务提速提效。要把握“控成本、重集成、优体验”的改革趋势，落实改革规定动作，学习、借鉴、落地改革经验。各部门既要做好单一事项的“四减”，又要做好内部改革的融合，还要从项目服务建设、企业全链条、个人生命周期三方面抓好协同。三要突出全员实践，提供“宜人服务”。要聚焦“温馨宜人、有温度、有质感”，创造代表宜昌政务服务水准的服务品牌。要将“宜人服务”落实到全员、全量、全时段，以专业水平、“店小二”心态服务于民、修炼自我。四要完善一体化机制，合力创造宜昌“放管服”改革新优势。要构建一体化人员管理机制，发挥服务管理单元作用。坚持节点化互动机制，实行“周晨会、月讲评、季考核、年总评”，坚持以用户体验和群众、市场主体评价推动营商环境持续优化。

　　△2022年度红旗窗口、服务标兵

　　会议通报2022年度宜昌在全省营商环境评价和“高效办成一件事、互联网+监管”考核排名，表彰2022年度红旗窗口、杰出首席代表、服务标兵。市市场监督管理局首席代表喻大军、市应急管理局首席代表徐华蓉、市人社局窗口工作人员陈春霞作交流发言。

　　局党组成员、副局长刘申就2023年窗口重点工作进行部署。市民之家窗口全体工作人员及局有关科室参加会议。(来源：公共事件应对科 胡琼）