“现在，我们已经拿到了房产证，这里面有你们的关心和帮助，也有你们的辛劳和汗水，你们热情、周到、无微不至、为民办事的服务理念，深深感动着我们，在此向你们表示真心诚意的感谢。”3月28日下午，一封来自韩先生及家人的感谢信送达到宜昌市市民之家总服务台，为中心不动产交易和登记所张晓娟、刘美和陈娟三名工作人员提供的非公证继承登记服务点赞。

　　2022年底，韩先生了解到不动产交易和登记所推出了“不动产非公证继承登记”便民服务举措后，遂到窗口进行咨询。在了解到韩先生有兄妹三人，父母均已去世的情况后，窗口工作人员认真审阅资料，全面及时告知相关登记政策和查验申请登记所需重点事项。由于年代久远，父母和祖父母外祖父母的生前相关资料一时无法提供，工作人员将群众的需求放在首位，及时陪同韩先生到社区主动沟通联系，协助韩先生顺利开具了相关证明。在公告期满前来申请办证的过程中，由于到场人数较多，工作人员耐心细致地指导韩先生及其他继承人签署申请表、放弃继承权声明和不动产登记具结书等表格，直至当场办结，将热情周到的服务贯穿登记全流程。

　　近年来，中心坚持问题导向，持续推行“个性化+全流程”精准服务，适时推出上门服务、延时服务、绿色通道和党员帮办等便民举措，设置“涉企专窗”“不动产非公证继承专窗”“老幼服务专窗”等个性化窗口，快速响应办事群众共性与个性需求，以更高的标准、更大的力度、更优的举措为全市人民提供优质高效的不动产登记服务，不断扩大“e登记·星服务”品牌影响力，用心用情向办事群众传递“不动产登记温度”。