近日，市城管监督指挥中心在梳理分析数字城管平台办件时，“位于夷陵区罗河路区人民医院附件的河边人行道护栏出现破损遗失现象，形成一处长达二十米的缺口，存在重大安全隐患。”的未办结件引起工作人员关注，此处是沿河主要道路，人流量大，车辆多，安全隐患必须要尽快消除！市城管监督指挥中心当即指派工作人员赶赴现场，并联系夷陵区综合行政执法局现场协调督办。

　　河道护栏作为保障行人和车辆通行安全的城市市政公共基础设施，一旦破损失修造成安全隐患，极易引发安全事故，其重要性不言而喻。经查，该处护栏缺口并非护栏破损缺失，而是在罗河路的改造过程中，对岸的几户居民以要自行搭建过河通道，方便自己做生意和出行为由，一直阻碍施工队伍在此处安装护栏，夷陵区相关部门多次上门做工作未果，导致该处缺口存在两个多月，严重威胁行人通行安全，也非常影响罗河路改造后的市容市貌。

　　在查明情况后，中心工作人员多次上门，主动接触这几户居民，从聊天拉家常开始，耐心细致的沟通，真诚坦率的态度，使这几户居民慢慢打开了心结，也终于同意配合城管工作。有了居民的配合，迅速施工，7月18日，夷陵区市政处已经将缺失的护栏全部安装完毕，新护栏颜色、款式与原先的护栏保持了一致，配上新建的绿化带，不时有附近居民在绿意盎然的河边散步，对沿河护栏的安全性和美观度都表示满意。