自国家“十六项”、省“二十三项”，市“二十六条”便民措施实施以来，伍家岗区医保局严格按照相关规定高标准严要求，以抓实“馨医保365”党建品牌与业务的深度融合为突破口，将“主动办”“就近办”“电话办”等特色服务融入便民举措，把人民至上的发展理念转化为医保惠民实效。

　　“电话办”增强减跑动的力度。按照“减跑动”的工作要求，伍家岗区医疗保障服务中心牢固树立让“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，在“互联网+政务服务”异地就医备案网上办、掌上办、自助办的基础上，为帮助老年人跨越“数字化”鸿沟，方便不能出行的特殊群体享受便捷医保服务。区医疗保障服务中心推出医保业务“电话办”，申请人只要打通医保部门的电话，无论是哪个股室接听到，只需口述身份、就医信息，工作人员当场予以记录，符合条件的受理登记，备案信息即刻生效，参保人随时前往异地就诊，享受异地直接结算报销。今年来，通过电话受理异地就医备案、参保登记、信息变更、信息查询等业务1500多件。

　　“主动办”夯实一站办的温度。“接待我的工作人员主动添加我的微信，还陪着我到大厅综合窗口办事，当时我一下子‘破防’了，热泪盈眶，虽然就医的路很漫长，但有这么多好政策，让我感到了温暖，这么多的好人，让我看见了希望。”8月8日，来自辖区艾家嘴社区的黄女士，在伍家岗区政务服务中心办完业务后，给区医保局办公室打来电话表示感谢。据悉，部分特殊群体，他们除了有住院报销，可能还涉及多次特药门诊、门诊特殊慢性病等多项资料，往往这类报销资料多而杂，医保经办工作人员在服务时，往往会在接待完这类群众后主动添加他们的微信，及时在线上解疑答惑，把“一窗受理”“一站式服务”落到实处。

　　“就近办”提升优服务的广度。“您只需要带着户口本，就近到所在社区进行新生儿事项登记办理就可以了”。自2021年伍家岗区医保局联合多部门在全省率先实行新生儿证件“一事联办”后，区医保局再次打造优化营商环境的“升级版”，将城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定、医疗救助对象手工（零星）报销等事项向基层延伸，下沉至街道（乡），社区（村）办理，进一步夯实“区医保局（医保服务中心）-街（乡）经办窗口-社区（村）网格员、学校医保专干”三级医保经办网络，为辖区居民群众提供更近，更广的服务。（通讯员 李少华）