近日,24名“税费服务体验师”走进宜昌市猇亭区税务局办税服务厅,“零距离”体验便民办税操作全流程,并为税务部门精准优化服务提建议、出点子。
宜昌市猇亭区税务局此次邀请的24名“税费服务体验师”包括涉税中介机构代表及社区“税源建设网格员”等。他们重点对楚税通、电子税务局、自助办税缴费终端等“非接触式”办税方式进行全程操作体验。体验过后,猇亭区税务局还组织召开了专题座谈会,对大家提出的问题现场解答,并收集了大家的意见和建议。
宜昌市猇亭区云池社区的税源建设网格员吴娇艳说:“这次体验给我印象最深的是‘猇管家’智数服务中心问办调督一站式服务,它让我感觉到当前办税越来越智能化、高效化、个性化。作为一名‘税格格’,今后要助力税费优惠政策直达快享,为社区居民提供高效便捷的纳税服务。”
据介绍,为提升服务质量,猇亭区税务局充分发挥涉税中介机构的优势,积极扩大辖区内涉税中介机构发展规模。此外,该局还积极发挥税收共治合力,联合19名社区“税格格”,依托“非接触式”办税辅导、自助设备和“屏对屏”远程辅导等便民措施,建立起“基础业务现场办、简单业务就近办、复杂业务远程帮”机制,架起企业和税务部门之间办税服务的”高速路”,持续降低办税缴费成本。
猇亭区税务局主要负责人表示,纳税人缴费人的“大众点评”对税费服务的改进、营商环境的优化至关重要。该局将持续开展税费服务体验师活动,广泛收集纳税人缴费人在办税缴费过程中的问题和意见建议,围绕纳税人缴费人关注的热点问题查漏补缺,优化纳税服务,给纳税人缴费人带来更优质、高效、便捷的办税体验。
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