“太好了，没想到这个小小的医保凭证这么方便，真是解决了我的大麻烦啊！”陈女士一家是陕西渭南的参保居民，这次带孩子来兴山探亲，住院后因未带医保卡而无法办理出院结算。兴山县医保局工作人员，在得知陈女士的困境后，热心帮助她们激活了医保电子凭证，绑定亲情账户，然后办理跨省异地就医备案，一连串的操作使得陈女士用手机亮出医保电子凭证二维码完成了“一站式”结算报销。

　　医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，全国通用、安全可靠，兴山县医保局采取系列举措将医保电子凭证激活应用工作落实落细，为深化医保便民服务聚力赋能。

　　“请进来、走出去”强学习。邀请宜昌市医疗保障局信息中心业务骨干到兴山现场指导，面对面交流座谈，一对一“把脉问诊”，解决一批业务经办中的信息化堵点、难点。安排专人赴恩施市、利川市学习医保电子凭证激活和结算应用的好经验、好做法，走出去拓思路找差距，学回来补短板促提升。

　　“双线发力”强宣传。线上通过新闻媒体、微信公众号等开展医保电子凭证激活步骤和操作答疑解惑系列宣传；利用党员干部“双报到双报告”“万名干部入万户”活动进机关、村（社区）、学校、两定医药机构现场宣讲；在定点医疗机构门诊大厅、定点零售药店、村卫生室等场所张贴医保电子凭证激活领用流程图，并安排预检分诊人员引导帮助群众操作激活使用医保电子凭证就诊结算，双线发力助推医保电子凭证深入人心。

　　“一老一小”抓扩面。针对辖区内留守老人和儿童居多、智能手机少且不会操作这一实际问题，一方面引导其联系家属或通过电话、同村工作群等线上方式沟通，在家属返乡期间为其通过国家医保服务平台、支付宝等APP代绑激活；另一方面县医保局携带医保电子凭证扫脸激活设备进学校、村组集中激活，截至目前，已开展医保电子凭证激活“上门”服务40余次。

　　“对症下药”促使用。主动对接辖区内定点医药机构，定期组织开展关于医保电子凭证结算、结算申诉反馈流程及系统维护相关培训，引导优先使用医保电子凭证结算，协调HIS系统工程师为经常出现报错信息的医药机构提供上门技术指导，解决系统接口改造、设备应用等方面遇到的问题，确保扫码结算顺畅，为提高医保电子凭证结算率夯实基础。（张晓利、王清清）