本网讯（通讯员秦思雅）为使新入职网格员明确岗位职责，加强角色认识，引导其快速进入工作状态，10月上旬，点军区城运中心组织开展2023年网格员岗前培训活动。

　　本次培训采取“集中授课”+“社区实训”模式进行，共计44课时。培训结束后，区城运中心组织参训人员畅谈学习心得，开展基础知识笔试和E通操作测试，区城运中心副主任宋迎春为张慧等16名参训学员颁发了结业证书，祝愿各位早日适应新的工作岗位，争做业务过硬、居民熟悉、群众满意的网格员！

　　集中授课

　　培训会上，宋迎春结合多年从事网格管理工作经历，围绕宜昌市网格化管理工作发展历程，对网格员的岗位职责、工作任务、工作流程和工作目标等方面展开详细讲解，使大家对网格化管理工作有了初步的了解。工作人员详细讲解了社区e通数据采集、信息核查、走访关爱等操作流程以及企业微信规范建群、宜接就办、宜接就调等模块具体操作。同时，就新网格员提出的问题进行解答，使新网格员具备E通操作和简单问题处理的能力。

　　社区实训

　　社区实训采取“传帮带”结对辅导的方式开展，安排业务能力强、工作作风优良的优秀网格员对参训学员进行一对一指导。在社区实训的4天内，参训学员必须完成区城运中心制订的“制作人房户信息电子台账、入户走访5个家庭、“扫楼”活动等十项具体的实训内容，并撰写入户走访记录和培训心得体会。

　　培训考核

　　10月12日，区城运中心组织开展基础知识笔试和E通操作测试，以巩固培训成效。座谈会上，大家踊跃发言，纷纷表示通过培训明确了网格员的主责主业，学习到了本领，也增长了见识。有的学员感慨优秀网格员能够说出网格内每一位居民的名字，能和每一位见到的居民热情打招呼；有的学员对困难家庭的遭遇唏嘘不已，感慨小网格大社会；有的学员为网格员、治调主任点赞，他们把居民小事当作自己的大事，经过23次调解最终成功化解邻里矛盾……

　　学员心得摘选

　　张慧：我在跟随五龙社区网格员代萍进行社区实训期间，学到了不少干货。制作精细的电子信息台账，有助于自己更高效地开展工作。在进行入户走访的过程中，我看到了优秀网格员时刻为居民着想，帮助群众排忧解难，通过将心比心获得了居民朋友的信任，这些值得自己学习。

　　郭丽萍：通过这次培训我意识到自己刚毕业，还缺乏社会经验，在与人沟通交流过程中单刀直入，容易令人心生不适，偶尔也不敢开口，不知如何与居民搭上话，害怕吃闭门羹，我要学习朱市街社区网格员陈杨老师的工作技巧，他每次见到居民都是笑盈盈的，然后以生活上的小事或对他人的关心为切入点，在普通又亲切的交谈中拉近了彼此的距离。