“以前大件垃圾没地方放，现在一个电话就有人来运走了，确实方便！”近日，市民席先生由衷的感叹道。这是当阳市推进大件垃圾预约上门收运后群众满意度的一个缩影，自今年3月份全市启动这项工作以来，共接到市民预约电话120余起，转运大件垃圾150余车，市民好评率100%。

　　牵线搭桥找去处。垃圾是放错地方的资源，为了给大件垃圾找个好去处，按照市委市政府安排，当阳市城管局积极学习外地经验，创新工作方式方法，对内摸清家底，走访企业牵线搭桥，最终在该市重点企业金庄科技为大件垃圾“安了家”。收运的大件垃圾运输到金庄科技热电联产项目用作燃料，既为企业解决了部分燃料问题，又做到了大件垃圾无害化处理。为让大件垃圾在平时有临时暂存点，该市按照《宜昌市大件垃圾、装修垃圾临时堆放场所设置规范》要求，积极推动大件垃圾、装修垃圾集中投放点建设，截至目前，已投入资金28万元建设集中投放点56处。

　　无缝对接建链条。为做到大件垃圾转运无缝对接，由环卫中心牵头建立工作微信群，环卫中心办公室专人负责统筹协调，同时开通预约服务热线，一个电话环卫市场化公司便可“上门取件”。周一至周五预约信息登记，周三、周六电话对接集中收运。收运人员实时在“大件垃圾收运群”上传收运现场照片，办公室不定期进行电话回访，了解收运服务成效，收集相关建议，形成工作闭环。为了让更多市民知晓大件垃圾可以预约上门收运，我们先后编发微信公众号5期，同时市融媒体中心在电视台和中心区域电子显示屏帮助“广而告之”，大件垃圾预约收运便民利民，处理方式已经深入人心。

　　共创共谋优服务。联合创城办、街道利用周六志愿服务时间开展搬家式大扫除，对各包保小区内的卫生死角进行彻底清理，对长期占用楼道口、停车位的各类大件垃圾进行集中清运。每周开展环境卫生质量拉练，对街面上的环境卫生进行拉网式检查，再次梳理遗漏的大件垃圾，不放过任何一处卫生死角。邀请街道、社区工作者参与大件垃圾收运工作监督，不断收集社情民意，及时调整工作中的短板和不足，以优质服务提升市民满意度和获得感。