2023年11月6日，宜昌市卫生健康委印发了《宜昌市贯彻落实进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）实施方案》（以下简称《方案》），现解读如下：

　　一、制定背景

　　国家卫生健康委于2023年6月印发了《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，省卫生健康委于2023年8月印发《湖北省进一步改善护理服务行动计划实施方案（2023-2025年）》，为全面贯彻落实国家、省卫生健康委相关工作部署，进一步改善我市护理服务，持续提升患者就医体验，我委依据国家、省相关文件要求，结合宜昌市实际，研究制定了本《方案》。

　　二、目标任务

　　利用三年时间，以改善护理服务为主题，进一步夯实基础技能、强化质量安全、优化服务流程、创新服务模式、拓展服务外延。持续提升患者就医体验，争取探索优质护理服务典型经验和案例，打造优质护理服务品牌，树立优质护理服务标杆，持续提升患者满意度。

　　三、主要工作措施

　　《方案》提出了五个方面的工作措施。一是强化组织领导。市、县卫生健康行政部门建立工作机制，强化统筹，压实责任，组织实施。二是加强制度建设。根据新的要求，结合工作实际，进一步制定和修订完善相关制度职责流程。三是建立工作机制。要建立多部门协作、定期研究调度、定期评估考核、长效持续改进、帮扶指导等五项工作机制。四是组建专家队伍。以宜昌市护理质控中心专家组为基础，组建全市专家团队，对全市进行培训指导、考核。五是关注重点难点工作。重点聚焦拓展护理服务内涵、加强信息化支撑、规范医疗护理员管理、强化支持保障措施等重点难点工作。

　　四、工作安排及工作要求

　　《方案》明确2023年9月-10月为安排部署阶段，2023年9月-2025年10月为组织实施阶段，2025年11月至12月为评估总结阶段。

　　《方案》要求各县市区卫生健康行政部门和医疗机构要坚持统筹推进，强化政策支持，压实工作任务，明确行动路径，确保各项工作任务贯彻落实。同时，挖掘先进做法和典型经验，加强宣传推广。