坚守初心，服务为民。宜昌市民政局始终坚持以解决困难群众需求为出发点和落脚点，从群众最关心、最直接、最现实的问题切入，创新工作思路，用足、用活救助政策，解决群众急难愁盼问题，确保兜住兜牢基本民生保障底线，让社会救助更有温度。

　　动态管理，扩围调结构。宜昌民政主动回应困难群众急难愁盼诉求，全面启动“居住地申享”改革，打破户籍壁垒，宜昌常住居民可直接在居住地申请低保与低保边缘家庭，遭遇突发事故出现基本生活困难的群众，可在居住地、户籍地或急难发生地任一地申请临时救助。自改革实施以来，全市新增享受社会救助的异地户籍群众共计368人。以低保边缘家庭和因病致贫重病患者身份认定为基础，贯通专项救助，通过多政策叠加与组合，调整救助规模与结构。今年以来，加速推进低保边缘家庭认定，从快启动“因病致贫重病患者”认定，全市新增低保边缘家庭3697户，新增“因病致贫重病患者”1950人。同时，通过数据比对全面落实单人施保，将3178名低保边缘家庭中重度残疾人以及其他家庭中的成年无业重度残疾人按政策纳入“单人保”保障。

　　深度排查，照护优服务。在“民政综合服务平台”新增分散特困对象生活质量监测模块，全面排查全市在册分散供养特困人员生活状况，逐一录入排查信息，实现“一人一档”。并同步通过第三方进行入户抽访和系统抽查，发现的问题线索以清单形式点对点交办并限期整改，实时掌握分散供养特困人员生活现状与照料帮扶情况。此次排查全市共完成10793名分散供养特困人员生活状况大排查，并根据自理能力、个人意愿、居住条件等因素，“一人一策”匹配不同措施。其中172人转为集中供养，70人更换照料服务人。通过“物质＋服务”的创新模式，提供家庭助洁、送医陪护、帮办代买、健康监测等服务，采取监护人日常看护、照料中心临时托管、驿站定期服务、云上安全守护等方式，打通服务分散供养特困对象的“最后一米”。

　　综合救助，基层聚合力。推动部门协同和资源统筹在街乡落地，进一步强化基本生活救助与教育、医疗、住房、就业等专项救助制度衔接。开展综合救助试点工作，在基层培育全岗精通的救助专员，汇集各部门救助办理窗口，整合救助流程前、中、后阶段资源，为困难群众打造“一站式”救助。线上探索“民生直达”场景应用，将民政、卫健、住建等20多个部门的惠民政策进行整合形成“网上惠民政策超市”；线下聚合党员、社区、社工、社会组织、慈善等多方力量，创新“物质＋服务”救助方式，实施兜底保障、医疗救助、圆梦助学、温暖安居、就业促进、法护平安、助残帮困、救急纾困、慈善帮扶、志愿关爱十大助富行动。