近日，在县行政服务中心税务窗口，记者看到工作人员正在为居民吕女士办理医保退费业务。在工作人员的帮助下，吕女士通过手机“楚税通”APP，在短短几分钟内就办好了退费申请手续。

居民吕女士说，现在不用在医保窗口和税务窗口两头跑，可以直接在手机上面快速办理，觉得这个方法非常的简单和便捷。

县税务局一级行政执法员谭雅妮说，以前缴费人需要带资料，亲自前往税务局、医保局窗口现场办理，对于住在稍远地区的缴费人，他们办理退费申请时间都要两天，耗工耗时。

为进一步优化营商环境，县医保局、税务局就医保退费问题多次召开协调会，统一经办流程。

谭雅妮介绍说，现在分为线上线下两个渠道。线上缴费人在“楚税通”上“社保费退费”板块办理，大概两到三天就能到账；线下通过乡镇综合窗口集中收集退费资料，邮寄至税务大厅，税务工作人员根据资料在时限内系统办理，因为考虑资料邮寄所需时间，一个星期左右就能到账。

线下渠道由工作人员收取的缴费凭证、银行卡信息和“退费三联单”，邮寄并录入后会直接推送到医保系统。

县医保局公共业务股股长唐晓倩说：“我们收到税务推送的信息之后，主要在系统进行数据核对，核对无误之后，财务就会进行划款。”

线上线下齐发力，实现减环节、减跑路、减时限，进一步提高了医保退费经办效率。自去年10月“楚税通”新增退费模块以来，已成功办理退费138笔，总计金额达4万余元。（全媒体记者 李智 通讯员 刘屹航）