近日，夷陵区出现持续性低温雨雪冰冻天气，气温骤降、伴有大风寒潮来袭，夷陵区政务服务中心不断完善“硬件”设施，升级“软件”服务，推出多项“暖心”举措，筑起一道“暖心防线”，让群众办事倍感“家”的温暖和政府职能部门的“人情味”。

　　大厅内，工作人员准备了充足的热水、暖宝宝等防寒物品，在非办公时间段（早上8:30前，中午12:00一14:00期间），保持24小时自助服务区空调正常运转，确保提前来办事的群众在温暖安全的环境中等候。

　　工作期间，大厅温度始终保持在20℃左右，保证群众办事环境温暖舒适；一至二楼均设置有热水器，免费提供纸杯，无限供应热水，让等候群众驱寒保暖；母婴室干净温馨，配备有婴儿床、小棉被、纸尿裤、微波炉等，让母婴室成为“爱的港湾”；导服台配置有医药箱，储备有感冒药、退烧药、酒精等基本药品，以便为群众提供不时之需。

　　各窗口均开通有绿色便民通道，学雷锋志愿者、帮办代办团队全天候在岗，积极主动为老弱病残孕、困难群众、现（退）役军人、消防救援人员等八类特殊群体提供优先办事服务。

　　同时，为了应对寒潮带来的出行不便，政务服务大厅还开通了线上办理通道，市民可以通过网上办事平台和咨询电话（7838222）进行业务申请和咨询。

　　（通讯员：鲁彬彬 责编：谭羽利 审核：朱家梅）