2023年，在宜昌市城管委党组的正确领导下，宜昌市环卫处围绕打造宜居韧性智慧城市的目标，扎实开展“驿站化”公厕建改工作，全面完成35座建改任务，为服务民生福祉、提升城市品质做出了积极贡献。

　　一、科学谋划，下好“先手棋”。坚持谋定而后动，积极从选址布局、功能拓展、经费投入把好关、开好局。一是围绕群众期盼谋。以解决群众“如厕难”问题，按照“先人口密集处、再边远居住区，先补功能短板、再促品质提升”的思路，指导各地在学校、商圈、公园广场、城市功能区等人员聚集、人流量大的区域进行科学选址，进一步优化城市公厕的合理布局。高新区巴黎香颂公厕配建在金东方小学附近、伍家岗区中南路公厕位于中南路商圈、点军区奥体公厕选址于奥体中心侧面，猇亭区六泉湖公厕坐落于六泉湖公园，都极大地方便了群众如厕需求。二是围绕完善功能谋。改变城市公厕刻板印象，突出“驿站化”功能，在新建一类公厕中实施城市服务驿站建设，着力解决城市公厕“如厕”的单一功能，努力实现驿站的多元化服务功能集成，让“公厕+驿站”成为可供城市建设者和广大市民群众“冷时取暖、热时纳凉、渴时饮水、累时歇脚、闲时阅读茶饮等”城市小微服务空间，不断提升城市功能品质。三是围绕资金不足谋。运用“策投建管营”的理念，着力解决城区各区公厕建改财政投入有限的问题，积极拓宽融资渠道，吸引社会资本参与建改项目，丰富城市公厕线上线下增值服务内容，引入宜昌城发集团参与城区10座“驿站化”公厕建改，累计投资达1200万元，有效破解城市公厕建改、运营、管理投入不足的难题。

　　二、统一标准，绘好“路线图”。按照“功能性、舒适性、实用性、艺术性”的要求，修订并完善《宜昌市城市公厕建设标准》，并作为唯一标准规范指引全市“驿站化”公厕建改工作。一是功能上既 “专精”又“全能”。新建公厕均执行一类标准，改建公厕均达到二类以上标准，男女厕位数量充裕及比例科学，第三卫生间按需求设置，配齐灯光镜、搁物板、烘手机、洗手液、安全扶手、无障碍求助报警器等如厕的基础配套设施，同时配置保障休憩、饮水、售货、充电、阅读、茶饮等驿站的增值服务功能。二是使用上既“方便”又“舒心”。聚焦如厕体验感，在保持如厕环境干净整洁的基础上，配置恒温系统、新风系统、除臭系统和热水循环供给；引入智慧公厕系统，上线 “厕所速查”小程序，实现有效查找公厕位置、提示厕位使用情况、臭气浓度超标报警等功能；驿站按照“六个一”标准配备便民服务设施，为广大市民群众提供了舒适愉悦的使用体验。三是建设上既 “集约”又“耐用”。在设计上合理进行分区布局，减少不必要的结构安排，增加如厕空间；在选材上多选用实用耐久且易管养的材料，如洗手台面选用高密度、耐酸碱、易清洁的黑金砂、岩板等；在造型上减少如格栅设计，屋顶尽量采用坡屋顶，以降低后续修缮难度，便于日常管养维护。四是外观上既“得体”又“出众”。秉承“美观大气、艺术文艺”宗旨,与周边城市景观风貌相协调，融入地方历史元素和区域文化特色，实现广大市民群众对城市公共设施的艺术认同。如宜昌滨江公园公厕设计方案综合考量同滨江风貌相得益彰，努力为滨江长廊打造新景观；当阳市玉阳中学和育林学校公厕尽显三国历史文化。

　　三、持续督导，打好“组合拳”。发挥牵头抓总、协调各方的作用，加强对县市区“驿站化”公厕建改工作的指导和督办，确保打造一批“四性”要求的特色公厕。一是强化设计把关。按照建改标准，反复审核各地设计方案并提出修改意见，多次组织各地公厕建改主管部门和设计参建单位进行现场观摩、集中讨论、逐一审查，针对如公厕位置朝向、内部功能分区、设施节能考虑、外观造型色调、室内设窗采光、门厅加挂门帘等各项细节精雕细琢，保障了方案设计的科学合理。二是强化检查指导。坚持“一线工作法”，安排专人不打招呼、直达公厕建设现场，检查是否符合设计方案、是否落实建设标准并加强施工指导，协调解决建改过程中的各类问题。如协调宜昌城发集团推动建设进度，协助解决伍家岗区中南路公厕历史遗留问题等。三是强化督办考核。每月定期发布各地公厕建改督办情况，每季度以市城市综合管理领导小组办公室名义下发“驿站化”公厕建改情况通报，通过比进度、晒成绩来表扬先进、鞭策落后，形成“比学赶超”的良好氛围；将公厕建改纳入全市城市综合管理工作评估内容,按节点任务进行专项评估，及时反馈评估结果，帮助指导整改和推动建设进度，充分发挥考核“指挥棒”作用。

　　四、强化管养，下足“绣花功”。坚持建管结合，用高质效的城市公厕后续管养，服务群众需求，提升城市品质。一是严格公厕管理。按照“五畅”“八洁”“八无”的质量标准，落实“一人一厕”“一厕一卡”，编成“顺口溜”“锅罗句”促进保洁人员牢记操作规程，提升精细化管理水平；常态化开展公厕管理专项检查及评估，并组织城区各区开展多轮交叉检查，促进公厕管理互学互鉴、管养水平相互提升。二是加强驿站服务。督导各地建改任务完成后，驿站全部对外开放，坚决杜绝“一建了之”“只建不管”；制定城市服务驿站管理制度和服务指南，明确驿站管理责任、人员和工作要求，明确驿站服务群体、服务事项、服务承诺等；开展驿站开放情况专项检查，针对服务设施配备不齐、开放时间不足、管理服务不到位等问题予以提示整改；指导“两节”期间氛围营造，布设灯笼、福字、吉祥物等，营造喜庆祥和的节日氛围，不断聚集驿站人气。

　　2024年，宜昌市环卫处将继续按照“四性”要求，大力实施全市24座“驿站化”公厕建改目标落地见效，通过“小公厕”体现“大民生”，为建设长江大保护典范城市、打造世界级宜昌再添新功。