3月15日，为期四个多月的“寒冬送温暖”专项救助行动圆满收官。自2023年10月底全省“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，宜昌市县两级民政部门充分发挥救助管理机构在“托底线、救急难”中的作用，积极主动作为，坚持应救尽救的原则，切实保障生活无着的流浪乞讨人员的基本生存权益。

　　一是加大巡查力度，实施主动救助。在“寒冬送温暖”专项救助行动开展期间，市县两级10个救助管理站组建多个专项街面救助小队，持续加强街面巡查力度，加大夜间巡查频次、延长巡查时限、扩大巡查范围，做到应救尽救。提前完善极端天气应急处置预案，及时储备棉衣、棉被、药品等救助物资，在多轮极寒降雪天气开展全员街面搜救，重点加强对车站、船码头、城区繁华路段、地下通道、桥梁、涵洞、废弃房屋、城乡结合部等区域的巡查，重点关注务工不着、露宿街头、流浪儿童、疑似精神障碍患者等特殊人群，做到及时发现，耐心劝导救助。市民政局组织专班不定期参与夜间巡查、安全检查、救助服务等具体工作，深入巡查现场指导救助工作。专项行动期间，全市共开展街面巡查1282车次、3525人次，其中夜间巡查814人次。

　　二是注重部门协同，织密救助网络。与公安、城管、铁路、卫健等相关部门加强协调联动，建立流浪乞讨人员发现报告网络。发挥110、120转介平台功能作用，随时响应各平台的救助信息，做好流动困难群众的临时救助、救治等工作。其中宜昌市救助管理站积极对接宜昌东站，共商服务流动困难群众有效举措，将装有食品、防寒衣物等物资的100份救助包存放在东站派出所，由民警和车站工作人员在夜间对因大雪天气导致无法正常乘车的遇困群众进行统一发放，保障遇困人员基本生活。有序引导社会力量参与救助服务，广泛发动社工、志愿者、公益组织、热心群众及时发现需要救助的流浪乞讨人员，提供求助线索，协助开展劝导入站、返乡等救助帮扶服务。

　　三是畅通求助渠道，精准分类救助。各救助管理机构拓宽救助范围，分类施策积极做好救助服务。全市设置临时救助点21个，站内坚持24小时值班值守，畅通救助热线，确保流动困难群众求助有门、受助及时。对以流浪乞讨为生活方式、经劝导仍不愿入站的人员，发放必要的食品、衣物、棉被和爱心救助联系卡；对务工不着、钱财遗失等陷入临时生活困境的人员，提供应急性、过渡性生活保障；对疑似精神障碍或患病流浪乞讨人员，联合公安、卫生健康等部门及时送医诊治。对无法提供个人身份信息的受助人员，及时发布寻亲公告，会同公安机关利用指纹、人像、DNA等数据甄别查询手段，加大“互联网+”救助寻亲力度，帮助他们尽快回归家庭。

　　据统计，专项行动开展以来，全市共计救助流浪乞讨人员336人，为199人提供返乡车票，护送返乡52人，提供医疗救治41人，发放价值5万元物资。