宜昌市市场监管局2023年度群众意见整改方案
类别群众意见整改措施整改类别完成时限责任人联系方式整改成效责任单位（排名第一为牵头单位）共性意见利用新媒体加大民生政策的宣传解读力度，让群众对关注、关心的民生事项早知早悉。充分运用新媒体平台，采用老百姓听得懂、记得住的语言和视听影音、实际案例、互动答疑来加大对民生政策的宣传解读，真正让老百姓能够知政
| 类别 | 群众意见 | 整改措施 | 整改类别 | 完成时限 | 责任人 | 联系方式 | 整改成效 | 责任单位 （排名第一为牵头单位） |
| 共性意见 | 利用新媒体加大民生政策的宣传解读力度，让群众对关注、关心的民生事项早知早悉。 | 充分运用新媒体平台，采用老百姓听得懂、记得住的语言和视听影音、实际案例、互动答疑来加大对民生政策的宣传解读，真正让老百姓能够知政策、懂法规、得实惠。 | 长期坚持 | 2024.12 | 田力 | 0717-6340056 | 1.办公室 2.宣传科 |
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| 行政审批部门和民生服务部门更好地公布有关科室联系方式，便于市场主体和群众咨询有关问题。 | 1.在湖北政务服务网站市场监管局部门事项办理指南中公示咨询电话。 2.市市场监督管理局外网内设机构公示咨询电话。 |
立行立改 | 2024.3 | 聂辉志 | 0717-6343273 | 1.审批科 2.消保科 3.行政服务中心 4.消委 |
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| 对企业的行政执法，特别是针对生存较困难的企业，不要搞“一刀切”。 | 1.严格规范公正文明执法。转变执法理念、改进执法方式，推行服务性执法、柔性执法，依法推进轻微免罚、“首违不罚”，实现执法效果与社会效果相统一。 2、积极实施包容审慎执法。探索更大范围首次轻微违法容错机制，将刚性执法思路转变为柔性执法理念，从硬性管理到教育引导，助力营商环境进一步优化。 |
长期坚持 | 2024.12 | 张旭宁 | 0717-6340011 | 1.稽查科 2.食药协调科 |
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| 个性个性意见 意见 |
高度重视居民楼电梯安全，特别是要加大对老旧小区加装电梯的检测力度。 | 1.对老旧小区电梯维保质量实施信息通报。建立全市电梯安全月度通报、约谈和红黑榜制度，每月发布《电梯安全监管月度分析报告》，向社会公示我市电梯维保的基本情况。 2.建设963333电梯应急救援呼叫中心，为电梯困人事件发生后提供三级应急救援处置服务，可将平均救援时间缩短到20分钟之内，优先安排部署老旧小区联通963333。 3.依法依规加大对老旧小区电梯的监督力度，督促使用单位依法定期检验检测、维保单位提升维保水平，杜绝使用超期未检电梯的现象。 |
长期坚持 | 2024.12 | 廖鸿华 | 0717-6340010 | 特设科 |
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