“感谢您秉公处理，法理人情兼顾，也让我看到了家乡政府服务方式和效率的变化！”荆州某水产有限公司负责人郝先生向税收管理员称赞道。

原来，该公司自2022年4月份进行税务登记后，由于公司会计缺乏税收专业知识，一直没有进行税务申报。在此期间，税管员多次通过电话与纳税人进行联系，但由于法人年龄偏大，将来电当做诈骗电话，导致截至2023 年10月，该公司共产生了12条税收违法行为，系统自动将其转成了非正常户。

日前，郝先生到办税服务厅准备领取发票时，发现公司已变为非正常户，随即在税务人员的帮助下，与其税管员进行联系。此时已临近下班时间，在接到纳税人的电话后，得知纳税人目前的地址距离办公地点较远，为了让纳税人少跑路，税务干部决定加班在办公室等郝先生到来。

到达办公室后，税务干部通过“口头说理”的方式进行“说理式执法”，向郝先生说明了纳税申报的必要性，邀请郝先生进入税企互动群，并依据最新版的《湖北省税务行政处罚裁量基准》依法依规向纳税人做出了行政处罚。纳税人当即表示理解，表示后期会按期进行纳税申报并支持税务部门的工作。

同样受到税务部门“口头说理式执法”的还有荆州市某物流有限公司。该企业于2023年6月完成税务登记，但其截至10月征期时均为零申报。荆州区税务局为有效规避企业涉税风险，打造“服务+监管”模式，迅速在内部系统中查询该企业“三员”信息，与之取得联系并实地走访核实其经营情况和具体业务流程，并通过“口头说理”的形式告知其长期零申报可能存在的涉税风险，现场讲解辅导网上办税操作流程，送上政策礼包，帮助企业不断提升税法遵从度。

据悉，荆州区税务局将利用税企群、征纳互动平台等进行说法、讲理、述情，进一步增进征纳双方的相互理解和支持，引导纳税人、缴费人更加了解和掌握税法，提升税法遵从度，自觉履行纳税义务。