12月12日，荆州区委书记万玲玲到区信访局主持召开信访工作联席会议，约访群众，研究解决荆州区疑难信访事项。区领导朱翊、黄惊华、黄华卿、毛绪亮、关勇及相关单位负责人参加会议。

在区信访局接访会议室，万玲玲与群众面对面就反映的诉求直接予以正面回应，要求相关单位在限期内迅速解决到位，切实保障群众合理诉求和切身利益。接访群众结束后，万玲玲还组织相关单位对近期疑难信访事项进行了研判和部署。

万玲玲强调——

要树牢以人民为中心的理念，学好用好新时代“枫桥经验”“浦江经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实解决好群众急难愁盼问题，不断提高人民群众的信任感、获得感和幸福感。

要坚持法治思维解决矛盾，严格执行《信访工作条例》，深入推进预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化和维护秩序法治化。要正视工作中存在的问题，把问题找准、原因摸透，补短板、堵漏洞，特别是在初信初访办理上下功夫，在解决问题、提高规范化上做文章，切实提升信访工作法治化水平。

要整合发挥好各方面的力量，健全及时就地解决问题机制，提高信访事项办理质效，着力化解信访积案。要加大督查督办力度，切实把群众合理合法诉求解决好。要全力推动信访工作重心下移、关口前移，把问题解决在源头，把矛盾消除在萌芽，推进信访工作法治化落到实处。