“时隔二十年，终于拿到不动产证了，这下我们心里踏实了，谢谢你们！” 近日，荆州市沙市区江渎宫小区居民刘女士将一面印有“热情高效办实事，优质服务解民忧 ”的锦旗送到荆州市不动产登记交易中心，表达感激之情。

今年10月，荆州市不动产登记交易中心以主题教育为契机，扎实开展下基层、察民情、解民忧、暖民心“一下三民”实践活动，组织党员干部下沉驻点文星楼社区，深入了解社区居民实际需求，主动领办民生实事，着力解决群众的急难愁盼。

家住沙市区江渎宫小区的居民刘女士，近二十年来一直未能办理其房屋的不动产权证书。派驻文星楼社区市不动产登记交易中心工作组在走访中得知情况后，转办到该中心沙市办事处，沙市办事处的“红色帮办员”第一时间联系了刘女士。经了解，刘女士的房屋属于拆迁还建，涉及房屋继承，情况比较复杂。

深入了解情况后，“红色帮办员”向刘女士详细讲解办证流程，告知需要准备的继承材料，同时协调原开发企业出具登记办证手续，并到原址进行现场查勘，完善原证注销手续。不动产中心迅速组织继承专班进行业务会商，厘清继承关系，保证遗产分配合理合法。在“红色帮办员”的多方协调、努力下，11月17日为全体继承人同步办理了原证注销和不动产继承登记手续，帮助刘女士拿到了不动产权证。领到证的那一刻，刘女士心里满怀喜悦和感激。

自主题教育开展以来，荆州市不动产登记交易中心深入践行“调查研究下基层，解决问题在一线”工作方法，聚焦群众所需所盼，围绕民生热点难点堵点，中心城区三个办事处的“红色帮办员”为企业群众提供线上引办、线下代办、全程帮办服务403次。