作为武汉的对外窗口，武汉火车站、汉口火车站、武昌火车站承载着展示城市形象的重要功能。7月19日，武汉市改软办第四督察组，对武汉市三大火车站窗口地带综合整治情况进行明察。

点击任意公交站点的按钮，会弹出一张卡片，上面标明了该站点的换乘线路以及周边游玩、购物、饮食、住宿信息……武汉火车站进站口左前方的“城区地图交通咨询机”，引起监察组人员的兴趣，同时也提出疑问，这样方面旅客的查询机为什么不放在更显眼的进站口处。武汉站前综治管理办公室负责人解释，今年春运时，客流量比较大，前来咨询的旅客特别多，服务中心的人员应接不暇，因此安装了这台咨询机，靠近公交车站，为旅客换乘提供了方便。但是因为机器故障率比较高，有时弹不出卡片，站前综治办正在考虑更换先进的电脑查询系统，届时将放置在进站口处。

在武昌火车站，为了解决旅客反应最多的“打的难”问题，该站规定，所有到站出租车上、下乘客，必须进入地下出租车站点。“以往，的士将乘客送到火车站进站口后，必须出站绕行1.5公里才能回到出站口接客，久而久之，的士都不愿意到武昌火车站来，造成旅客无的士可乘。另外，的士图方便在站前随意停车，容易造成交通堵塞。”为此，该站及时更换和增加了50余块导乘标示牌，安装了楼梯行李滑道，并在地下停车场入口安排交警引导车辆有序进入，确保站区无周期性阻塞。武昌火车站西出站口小餐饮店出售的荤素搭配盒饭，在旅客结账时才说鱼和鸡腿单独收费，常常误导顾客，造成纠纷。此次检查中，原有的十多家快餐店只剩下四家，且贴满醒目的告示，提醒消费者防止欺诈。据悉，今年底，这四家店将全部转向经营或者关门，旅客可到武昌火车站地下一层餐饮娱乐区就餐。

以往到处都是违规流动摊点的汉口火车站前，如今已看不到一个小摊点，偌大的广场上，交通隔离设施引导出租车有效进出，旅客在此排队，一切尽然有序。“下一步我们准备引入移动式盆景，让广场绿化起来。”面对督察组群众志愿者夏先生关于广场缺少绿荫的疑问，汉口站前综治管理办公室工作人员耐心解释，汉口站改造后，很多设施还在不断完善中，非常感谢群众提出建议意见，他们将考虑并寻找解决方案。

　　窗口地带综合整治，是武汉市治庸问责首批“十大突出问题整改”公开承诺的内容之一，今年5月底，江汉区、洪山区、青山区分别承诺，年底前完成三大火车站综合整治，擦亮城市窗口。经过检查，督察组认为，三大火车站在治理流动摊贩占道、旅客“打的”难、服务质量、环境面貌等方面取得明显成效，而标识不清、交通秩序方面还需要进一步完善，今天发现的问题，将督促各承诺方立即整改。

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