（通讯员 李进）“真心感谢政府，如此周到为我们这些行动不便的老人考虑。”近日，恩施市医保局工作人员上门为行动不便的老人办理门诊特殊慢性病待遇申报，家住六角亭街道办事处柿子坝的李奶奶激动不已。

据了解，恩施市民之家医保窗口服务热线接到李奶奶儿子游先生的电话求助，通过电话得知，李奶奶身患脑梗塞、心脏病、高血压等多种慢性病，常年卧床不能出门，在其申报门诊特殊慢性病待遇时由于住院病例资料已超过有效时限无法正常办理。州、市医保局高度重视，随即邀请湖北民族大学附属医院和华龙总医院两名专家一行来到李奶奶家中，将慢性病认定服务送到老人身边。在现场，两位专家根据李奶奶原有住院病例资料，结合现场问诊情况完成了门诊特殊慢性病病种认定，工作人员帮助李奶奶完成门诊特殊慢性病待遇申报、确认，同时为其答疑解惑、进行相关政策宣传。

“此次上门为群众提供门诊特殊慢性病申报服务，就是设身处地考虑群众的困难，创新方式为民办实事。”恩施市民之家医保窗口相关负责人介绍，医保局将始终践行“为民服务”宗旨，不断延伸经办服务，努力让群众感受到暖心的医保服务。