近日,在宜都办事处工作会上,宜昌住房公积金管理中心宜都办事处主任杜松同志要求:为了提升服务质量,方便服务对象办理住房公积金提取、贷款等业务,全体工作人员要严格落实首问负责制,绝不能轻易对服务对象说“不”。
他同时强调:我们是窗口行业,对待前来办事的服务对象,要学会换位思考,对条件不成熟的服务对象,咨询公积金提取、贷款时,多说“怎样办”,少说“不能办”,多想办法、出主意,不要开口就说“不行”。要耐心细致做好政策宣传解答工作,让服务对象满意,从细节入手促进优质服务提档进位。
(宜都办事处张祖全 供稿)
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