本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由国家税务总局宜昌市税务局编制，报告中所列数据为本机关自2020年1月1日起至12月31日止的统计数据。如对本报告有疑问，请联系国家税务总局宜昌市税务局政务公开工作领导小组办公室(地址：宜昌市西陵一路5号，邮编443000，电话：0717-6738277，传真0717-6738000)。

　　一、总体情况

　　2020年，国家税务总局宜昌市税务局严格按照湖北省税务局和市政府有关工作要求，坚持“以公开为原则，以不公开为例外”，加强信息公开平台建设，完善政府信息公开栏目，严格规范信息公开答复办理，及时回应纳税人和社会公众关切，加大主动公开力度，提高政府信息公开透明度。

　　（一）深化公开内容，夯实工作基础。认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》《2020年税务系统政务公开工作重点任务清单》，进一步明确主动公开范围，规范政府信息公开流程。加大政策解读力度，对涉及面广、社会关注度高的减税降费政策措施加大解读力度，通过门户网站、微信公众号、新闻媒体、办税服务厅等多渠道构成的立体化公开平台，扩大传播覆盖面，发挥正面引导作用。

　　（二）突出规范管理，推进公开申请。按照《税务机关政府信息公开申请办理规范》要求，认真开展自查整改，规范政府申请公开办理程序，健全政府信息公开协调机制，进一步提高政府信息公开工作水平，2020年，国家税务总局宜昌市税务局共受理依申请公开事项1件，按时依法对申请人进行了答复。

　　 (三)创新公开方式，丰富公开载体。持续优化“税务云学堂”品牌和内容，针对纳税人办税需求制作操作指引，在微信公众号发布社保缴费操作指引、定额发票自助终端操作指引、增值税发票开票软件相关操作等长图，并生成云学堂二维码，通过“码上学”方便纳税人及时获取。2020年共发布辅导类信息7期，在线直播2期。涉及纳税人网上办税事项18项，在线解答纳税人提问67人次，为纳税人“非接触”式办税缴费提供了便利。纳税人通过宜昌发布、三峡宜昌网等新媒体矩阵平台，在线学习税收优惠政策、办税终端操作实务，直播期间在线回答纳税人提问67条，平均每期直播访问量达到27万人次。

　　（四）提升公开质效，强化监督保障。将信息公开、税法宣传、平台运维等有关信息公开工作纳入绩效考评，细化量化考核指标、定期开展巡检评价，不断提升信息公开工作规范化水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2020年，国家税务总局宜昌市税务局政府信息公开工作还存在一些问题和不足，主要表现为落实《中华人民共和国政府信息公开条例》配套制度不够健全，主动公开内容与公众需求还存在一些差距。下一步，国家税务总局宜昌市税务局将认真贯彻落实国家税务总局、省税务局和市政府关于政府信息公开工作的相关要求，完善政府信息公开工作相关制度，紧跟税收政策热点和纳税人关心的重点，梳理应当主动公开的政策信息及相关文件，及时主动公开政府信息，回应社会关切，进一步增强纳税人、缴费人参与度和满意度，不断满足公众需求。

　　六、其他需要报告事项

　　2020 年，国家税务总局宜昌市税务局办理人大代表建议6件，其中主办1件，协办5件；办理政协提案9件，其中主办2件，协办7件。以上提案均已办结。