2016年，我局政务公开工作按照《党务政务公开管理办法》要求，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，让群众知情，不断提高思想认识，全力做到政务信息公开透明化，真正将利民、便民、惠民的服务理念贯彻到工作实践中，政务公开工作取得了一定成效。现将年度政务公开工作报告如下：
       一、加强组织领导
       我局始终将政务公开作为依法行政的重要工作内容，进一步强化政务公开意识，把做好政务公开工作同转变部门职能相结合，与转变工作作风、提高工作效率、优质服务窗口建设相结合，由主要领导牵头、分管领导落实、办公室具体负责承办，形成了层层抓落实的工作机制。健全完善了每月政务信息报送制度，要求每个单位和科室每月至少报送2篇高质量信息。建立了每周例会信息通报制度，让全局工作人员提高信息公开各项制度的执行力，使政府信息公开在服务人民群众、促进阳光施政、建设服务型政府中的重要作用得到充分发挥。
       二、打造优质服务
       为调动全体职工对政务公开工作的积极性，变被动地执行为主动地参与。局领导积极引导全局职工，以积极的态度，将业务工作与政务公开工作挂钩，使全局政务公开工作有序进行、扎实展开，取得了明显的成效。及时将人力资源和社会保障行政决策、行政管理和政务信息向社会全面公布，公开内容做到全面真实，公开方式做到及时便捷，办事结果做到公平公正，做到方便群众知情，方便群众办事，方便群众监督，提高办事效率，提供优质服务。继续推行服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、首问责任制等制度，做到对经常性的工作定期公开，对阶段性的工作逐段公开，对临时性的工作随时公开。同时，增设人社12333热线，将热线作为政务公开工作的重要内容指定专人进行办理及回复，解答市民的政策咨询、投诉举报等。
       今年1至12月共处理来信来访来电2000余人次。其中受理政风行风热线18件50余人次，市级转交办及阳光信访78件200余人次，接访拖欠农民工工资案件30人以上35起1500余人次，为农民工追讨工资5000多万元。全年来信来访按期办结率答复率100%。加强“宜都论坛”舆情引导，及时进行网上留言咨询的回复，坚持一般问题2个工作日回复，特殊复杂问题5个工作日回复制度，切实方便了群众，解答了群众疑惑。2016年，我局向市委办、政府办上报政务信息48篇；通过市人社局部门网站发布公示公告117条，发布工作动态类信息99条
       三、接受社会监督
       政务公开工作是一项长期基础性工作，加强政务公开工作有利于促进全局各项工作的开展。为此，我局加强政务公开建设，扩大公开途径，更大范围的接受社会监督。有针对性解决群众最关心最迫切最需要解决的问题，加强与各类新闻媒体的广泛联系，利用报纸、广播、电视、网络等各新闻媒体的辐射面、冲击力，广泛发布人力资源和社会保障各类政务信息，公开人力资源和社会保障各类服务信息，通过对社会公开投诉举报电话、参与政风行风热线节目等渠道，受理群众投诉举报和解答咨询提问，架起与百姓沟通的桥梁。切实增强监督合力和实效，在人事决策、政策制定、依法行政、干部任免等方面，向服务对象广开言路、畅通渠道，切实把内外部监督、专门机关监督与群众监督有机结合。
      一年来，虽然我们在推行政务公开方面做了一些工作，但工作中还存在对政务公开重要性认识不够、工作主动性不强等问题。下一步我们将进一步加强组织领导，继续完善政务公开制度，加大公开力度，不断提高政务公开工作质量和工作水平，为广大人民群众提供更加公开、更加优质、更加便捷、更加全面的服务。