一键呼叫，独居老人可随时联系社区工作人员寻求帮助；动动手指，疫情防控信息统计、民生服务事项等就能轻松办理……智慧社区是城市精细化治理的“最后一公里”，直接影响人民群众的安全感、获得感和幸福感。

　　宜昌积极探索建设智慧社区，将越来越多的数字化、智能化成果应用到社区服务场景中，为居民和基层社区工作者提供更加安全便捷的生活和工作服务。

　　住宅小区更智能

　　8月2日，在锦绣社区锦绣华庭小区大门口，居民陆续“刷”脸进入小区。

　　“小区进出有人脸识别，高空抛物有监控探头，家中独居老人也都有智能感知设备关照。”西陵区葛洲坝街道锦绣社区党委书记邱敏介绍。

　　锦绣社区在深入实施筑堡工程中，投入20多万元惠民资金，加强小区门禁系统建设，为锦绣华庭、锦绣嘉苑、锦绣华俯、锦绣天下小区安装了人脸识别系统和智能车辆识别系统。分别在锦绣华庭、锦绣嘉苑、锦绣华俯3个小区安装了51个防高空抛物摄像头。

　　宜昌城市大脑建设指挥部办公室相关负责人表示，建设智能小区是宜昌打造智慧社区的重要内容。今年7月，宜昌印发《关于推进宜昌市智能小区建设的指导意见（试行）》的通知，要求2022年底前在西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区、夷陵区、高新区各选取1个小区，统一组织智能小区示范点基础设施建设，搭建全市统一的数据汇聚和小区管理平台。自2023年起，在全市分期分批逐步推开智能小区建设，对现有小区进行智能化改造，对新建小区进行智能化建设。

　　建于2007年的夷陵区金凤朝阳小区，曾因未实行封闭式管理，导致居民意见很大。安装人脸识别系统后，居民们说，进门要刷脸，感觉很安全，心里也更踏实了。未来，该小区还将赋予人脸识别系统更加人性化的服务。独居老人、残疾人士等特殊群体一旦连续几天没有出入信息，系统便会自动预警，提醒社区和物业人员及时上门探望。

　　政务服务更便民

　　近日，住在伍家岗区岳湾路社区的居民刘永利联系社区，称其父亲办理出院结算时需要年审低保证，以便医院减免相关费用。社区工作人员了解情况后，第一时间带着居民低保证去民政局做了年审，并交到刘永利手中。为方便辖区居民，该社区在便民服务大厅开设帮办代办服务窗口，为居民提供常态化高龄津贴申办等服务。

　　目前，全市1649个村社便民服务站扫描仪、机、无线网络等设施设备到位。依托社区驿站，建立以社区书记、委员、网格员、党员为骨干的“大党委”帮办代办队伍，零距离解决群众最关心的利益问题。

　　优质的政务服务亟需数字赋能。宜昌发挥“城市大脑”优势，结合网格化资源，通过统筹推进数字技术应用和制度创新，持续推进基层政务服务迭代升级。制定出台全市证明事项告知承诺制清单、社区证明事项负面清单，凡是能够通过数据查询等方式实现证明的事项，一律变“群众跑”为“数据跑”“部门跑”，同时在养老资格认证等方面全面实现无感认证。

　　利用微信小程序统一建设“掌上社区（村）服务中心”——“宜格服务”平台，构建“网格化+大数据+大服务”高效能治理模式。平台运行至今，已开通生活服务、法律服务等24大类156项服务功能，覆盖全市所有的村社。

　　基层工作更高效

　　8月3日，桃花岭社区网格站副站长杨立妹打开智能报表系统，统计辖区3到12岁居民新冠疫苗的接种情况。她依次勾选系统内的区域、年龄、第一针人数、第二针人数、第三针人数等选项，点击后，新冠疫苗的接种情况便呈现眼前。

　　“自从有了新的智能系统，为我们减轻了很多工作量。”杨立妹说，如今只需系统操作勾选残疾人信息、残疾证号、残疾类别、残疾等级，点击后系统便可自动生成。

　　为解决社区数据重复采集、系统相互独立、报表台账繁多的问题，宜昌搭建“社区微脑”平台，开发数字台账、智能报表等工具，为基层赋智能、减表格、提效率。

　　目前，系统已整合社区在用的20个常用平台，完成公安、民政、卫健等36个部门社区常用基础数据归集，以及主城区140万居民、48万房屋、4万楼栋数据治理。

　　“新上线的智能台账报表系统已在全市109个社区试点运行，计划年底覆盖全市209个城市社区。”宜昌城市大脑建设指挥部办公室相关负责人说。后期，基层需要使用的信息系统将集成进社区微脑系统，最终实现电脑端一个门户登录，移动端一个软件使用，有效解决基层报表系统多、线下台账多、反复摸排多、信息获取渠道少、数字化工具少、智能化手段少等“三多三少”问题。

　　三峡日报全媒记者 何冠英 通讯员 陈登宏 实习生 史艳麟