（第四十二期）

民主评议政风行风领导小组办公室           2012年8月30日

创建“十佳优质服务示范窗口”促行评

　　今年来，市城市管理局窗口紧紧围绕“岗位争先进、业务创一流、窗口树形象”的目标，进一步规范审批行为，优化服务措施，提升服务效能，积极开展“十佳优质服务示范窗口”创建活动，促进行评工作更加贴近群众，更加体现实效。

　　一是开展“四减五制三集中”公开承诺活动，进一步提速增效。进一步清理与现实管理要求不相适应、难以达到管理目的的行政审批项目，将原有的19项行政审批事项压缩为现在的15项。对窗口进一步充分授权，将户外广告和招牌设置审批中的部分审批权限下放到窗口，有力促进窗口工作提速提效。

　　二是调整行政审批运行程序，进一步规范服务行为。制定下发《宜昌市城市管理局关于调整行政审批项目和行政审批运行程序的通知》，结合工作实际，充分授权窗口，进一步简化将建筑垃圾处置核准和户外广告设置审批运行程序，使之更方便于民，全力打造“便民、规范、高效、廉洁”的窗口形象。

　　三是完善行政服务制度建设，进一步加强窗口管理。对已颁布实施的“五制”重新审核修订，进一步完善首问负责制、一次性告知制、窗口受理制、限时办结制、责任追究制等五项制度，完善环境卫生、户外广告等方面的监管体系，并组织窗口人员重新学习各项相关制度，做到人人工作职责明确，严守岗位纪律，努力创建“十佳优质服务示范窗口”。