城 市 管 理

社会服务管理创新周刊

（第二十七期）

宜昌市城市管理监督指挥中心             2012年7月24日

7月14日至7月20日，本期监督指挥中心各项工作有序推进。具体情况如下：

一、 工作完成情况：

（一）城区主要道路市容环境、街面秩序日常考核工作有序推进。本周巡查考核扣分共87.6分，涉及案件309条，其中，城监支队168条，环卫处141条。扣分情况为：城监支队扣分56.1分（日均88分，环比减少0.8分），主要集中反映为早点摊周边不洁、占道经营问题，问题较为突出的有：体育场路西陵区法院斜对面、三峡职业技术学院旁多家餐馆出店占道经营、体育场路全段汽修门店出店经营；环卫处扣分31.5分（日均4.5分，环比减少1.5分）,主要集中反映为野广告和垃圾容器问题，其中，珍珠路全段垃圾箱破损，问题较为突出。

（二）城市管理专业巡查队伍继续有序开展巡查工作。一周来，专业巡查队伍共巡查发现城市管理各类案件670起，环比减少19起，其中：范围内656起（巡查队员自行处理286起），范围外14起；核实、核查各类案件689起。

（三）监督指挥中心在 “三心合一”运行模式下，矛盾化解工作继续有效推进。本周共接待群众来访2批、9人次；办理群众来信3件，其中2件为重要来信。5件群众来信来访均正在处理过程中。

二、本周受理案件情况：

本周通过各类信息渠道共受理案件834件，各类案件总体办结率为94.48%，另办结各类积案66件。在本周受理的各类案件中，事件类数量较多的依次为：无照经营游商类案件，数量182件，环比增加15件，办结率为100 %；暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量160件，办结率为96.88%，环比降低2%；宣传广告类案件，数量134件，办结率为97.76%。部件类受理较多的为：行道树问题，数量11件，办结率为100%；污水井盖问题，数量11件，办结率为100%。

“一、二环”各类案件处置情况按处置中心分类为（本周案件涉及以下23个处置中心）：

各相关部门案件处置情况为：

三、监督指挥中心运行情况分析：

（一）“一、二环”处置中心案件处置情况：

“一环”处置中心情况：

“一环”有19家单位存在派遣任务，总体办结率为97.31%。从“一环”各单位总体案件办理情况来看，环卫处、绿化处、五一广场、王家河公园办结率为100%。从案件数量来看，本周城监支队受理案件数量依然最多，占一环案件总量的43.61%；专职巡查队伍自行处置案件数量居次，占38.49%；环卫处案件数量占9.96%。城监支队本周总体案件办结率为94.44%，环比降低1.42%。从城监支队各大队案件办理情况来看：督察、点军大队案件办结率达100%；西陵大队办结率环比降低1.59%。从城监支队各中队案件办理情况来看：数量上，云集中队列居第一，西陵中队案件数量居次；办理情况上，窑湾、西陵应急处置、宝塔河、万寿桥、伍家乡中队办结率达100%，步行街中队办结率相对最低，仅为62.5%，希望加强案件处置时效。

“二环”处置中心情况：

“二环”有4家处置中心存在派遣任务，共67起案件，环比增加18件，综合办结率为80.6%。从案件具体办理情况来看，高新区案件办结率最低，仅为68.42%，希望加强执法类案件处置力度；西陵、伍家区办结率均达80%以上，仍需加强薄弱环节的应急处置力量，西陵区未办结案件主要为建筑垃圾类案件，伍家区主要为污水外溢类案件。从案件的具体情况来看，受理最多的依然是暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量19件，办结率为84.21%，环比降低4.68%；部件类受理最多的依然为行道树和污水井盖类问题，数量各为4件，办结率均为100%。本周主要遗留案件有: 陶珠路紫晶城围墙有一堆建筑垃圾，环城东路罗马假日治安岗亭旁有一堆建筑垃圾，滨湖路10-2前人行道盲道松动（责任单位均为西陵区建管局）；夷陵大道175-1单元道路处的石头栏杆有严重裂口，合益路88－703号原化纤厂宿舍发生污水外溢（责任单位均为伍家区建管局）；港窑路54号工商银行楼上心梦旅馆的招牌被城管人员强行拆除，深圳路地税局在做装修已经占用人行道连续半个月（责任单位均为高新区建设局）。

（二） 相关部门对接推进情况

本周由城管专业巡查人员发现及群众反映，向相关部门10家单位派遣案件24起。主要涉及道路市政设施损坏、交通设施破损、消防阀漏水、公汽站牌破损等问题，办结率仅为45.83%，环比降低14.17%，本周供电、电信公司案件处置情况良好，其他涉及案件的相关部门案件处置情况均不佳，多家部门案件办结率为零。

四、下一步工作计划：

2012年7月21日至2012年7月27日拟定完成以下工作:

（一）对城市综合管理委员会有关单位及相关企事业单位、局属各单位印发“关于印发《宜昌市城市部件普查实施方案》的通知”（宜市城管委〔2012〕5号）。

（二）修改城市部件数据普查实施方案，并筹备下周数据普查专题会议相关工作。

（三）完成7月份城市管理质量综合考核情况通报。